郑州市酒店使用习惯渠道调研问卷

郑州市酒店使用习惯渠道调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于郑州市居民及访客酒店使用习惯的调研，旨在了解您的预订渠道偏好与消费行为。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次在郑州入住酒店是在什么时候？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以前

从未在郑州入住过酒店

Q2:您入住郑州酒店的主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

本地临时住宿（如家庭聚会、考试等）

其他

Q3:当您需要预订酒店时，通常会通过哪些渠道进行信息查询和比较？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）

酒店官方网站/APP

电话直接联系酒店

社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）

朋友/同事/家人推荐

旅行社

其他

Q4:在最终决定预订时，您最常使用哪个渠道完成下单支付？

在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）

酒店官方网站/APP

电话直接预订

到店直接办理入住

通过旅行社预订

其他

Q5:选择上述最终预订渠道的最主要原因是？

价格更优惠

预订流程方便快捷

房源信息全面可靠

会员权益/积分

客服服务好

习惯使用

Q6:您对通过在线旅游平台（如携程、飞猪）预订酒店的整体体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您对通过酒店官方渠道（官网/APP）预订酒店的整体体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:在预订酒店时，哪些信息是您决策时最看重的因素？（请选择最重要的3项）

价格

地理位置/交通便利性

用户评价/评分

酒店品牌/星级

房间设施与卫生

免费取消政策

早餐等附加服务

会员权益

Q9:您是否会因为某个平台/渠道的会员等级或积分奖励而优先选择它？

是，这是主要决定因素

是，会作为重要参考

偶尔会考虑

基本不考虑

完全没有会员

Q10:在预订后，您更倾向于通过哪种方式与酒店沟通（如确认信息、提出需求）？

通过预订平台的在线客服/消息

直接致电酒店前台

通过酒店的官方微信/小程序

到店后再沟通

不沟通

Q11:您有多大可能将您最常用的酒店预订渠道推荐给朋友或同事？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q12:您认为目前常用的酒店预订渠道在哪些方面有待改进？（可多选）

价格透明度（避免隐藏费用）

搜索结果准确性（房型、价格）

取消/修改政策的灵活性

客户服务的响应速度与质量

用户评价的真实性与有效性

移动端APP/网页的使用流畅度

会员权益的价值感

其他

Q13:未来一年，您预计在郑州入住酒店的频率是？

每月多次

每月1次

每季度1-2次

每年几次

不确定

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的常住地是？

郑州市内

河南省内（非郑州）

中国大陆其他省份

港澳台地区

海外

Q16:对于郑州酒店的服务或预订渠道，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐