全国酒店使用习惯口碑调研

全国酒店使用习惯口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于全国酒店使用习惯与口碑的调研，旨在了解您的住宿偏好与体验。您的回答将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:在过去一年中，您因何种原因入住酒店的频率最高？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

考试/培训

其他

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）

酒店官方App/网站

电话直接预订

旅行社

公司协议渠道

其他

Q3:您在选择酒店时，最优先考虑的因素是什么？

地理位置

价格

用户评价/口碑

品牌

设施与服务（如Wi-Fi、早餐）

其他

Q4:您通常倾向于选择哪种类型的酒店？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

精品/设计酒店

民宿/公寓

其他

Q5:请对您最近一次入住酒店的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您认为酒店用户评价（口碑）对您的选择决策影响有多大？

影响非常大，是主要依据

有一定影响，会参考

影响较小，仅作补充

基本不影响，更信自己判断

Q7:您在阅读酒店评价时，最关注哪些方面的内容？

卫生清洁情况

服务态度

设施设备状况

地理位置便利性

性价比

早餐质量

隔音效果

其他

Q8:入住后，您是否会主动在线上平台（如APP、网站）发表评价？

几乎每次都会

体验特别好或特别差时会

偶尔会

几乎从不

Q9:您认为当前酒店行业在哪些方面最需要改进？

卫生与消毒标准

前台服务效率与态度

客房设施维护与更新

网络速度与稳定性

价格透明度与合理性

个性化服务

环保与可持续发展

其他

Q10:您对酒店提供“智能化”服务（如自助入住、语音控制、机器人送物）的态度是？

非常欢迎，提升了便利性

可以接受，但更看重传统服务

无所谓，影响不大

不太喜欢，感觉不够人性化

Q11:您更偏好哪种入住/离店方式？

传统前台人工办理

自助机办理

手机App提前办理/无接触入住

都可以，没有特别偏好

Q12:您认为一家优秀的酒店，除了基本住宿功能外，还应提供哪些增值服务？

丰盛/有特色的早餐

免费健身房/泳池

商务中心/会议室

本地旅游咨询/礼宾服务

延迟退房

免费停车场

儿童娱乐设施

其他

Q13:在相同价格区间内，您是否愿意为获得更好的口碑评价而选择某家酒店？

非常愿意

比较愿意

一般，会综合考虑

不太愿意，更看重其他因素

Q14:请描述一次让您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的酒店入住经历，以及原因。

填空1

Q15:您个人每年的平均酒店住宿频率大约是？

1-3次

4-6次

7-12次

13次及以上

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前常驻的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

海外

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