华北地区酒店使用习惯与服务质量调查

华北地区酒店使用习惯与服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华北地区酒店使用习惯与服务质量的调查研究，旨在了解您的住宿偏好与体验。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心填写。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您在过去一年内，在华北地区（北京、天津、河北、山西、内蒙古）入住酒店的频率大约是？

从未入住

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您入住华北地区酒店的主要目的是？（可多选）

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

考试/升学

其他

Q3:您通常通过哪种方式预订酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）

酒店官网/APP

电话直接预订

旅行社/公司协议

现场walk-in

Q4:在选择酒店时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

地理位置/交通便利性

价格

卫生与清洁状况

房间设施与舒适度

网络（Wi-Fi）质量

早餐质量

服务人员态度

酒店品牌/口碑

停车便利性

Q5:您通常偏好的酒店类型是？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

精品/设计酒店

民宿/公寓

无所谓，视情况而定

Q6:您在华北地区入住酒店时，最常遇到的困扰或不满是什么？

房间卫生/异味问题

设施老旧或损坏

网络速度慢或不稳定

服务响应慢/态度差

隔音效果差

早餐种类少或口味不佳

没有遇到明显困扰

Q7:总体而言，您对过去一年在华北地区入住酒店的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您在华北地区入住过的酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为华北地区酒店在“智能化服务”（如自助入住、智能客房控制、机器人送物等）方面做得如何？

非常先进，体验很好

有一定应用，但不够完善

很少见到，有待提升

完全没体验过，不关心

Q10:您在酒店内最常使用的付费服务或设施是？（可多选）

餐厅/酒吧

洗衣服务

健身房/泳池

SPA/按摩

会议室

商务中心

都不使用

Q11:您对酒店提供的免费早餐的总体评价是？

非常满意，种类丰富味道好

比较满意，基本符合预期

一般，可有可无

不太满意，需要改进

不关注/不使用早餐

Q12:当您对酒店服务有意见或需要帮助时，通常如何解决？

直接联系前台/客房服务

通过酒店APP/在线客服反馈

向预订平台投诉

忍一忍就算了

在社交媒体/点评网站发表评价

Q13:您是否愿意为了更好的环保措施（如减少一次性用品、参与节能计划）而选择一家酒店？

非常愿意，并会优先选择

比较愿意，如果其他条件相当

无所谓，不影响我的选择

不太愿意，可能带来不便

Q14:与国内其他地区（如华东、华南）相比，您认为华北地区酒店的整体服务水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

说不清/没比较过

Q15:您对提升华北地区酒店的服务质量，有什么具体的意见或建议？（例如：卫生、设施、服务态度、智能化等方面）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常的出行方式是？

自驾

高铁/动车

飞机

长途客车

其他

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