西南地区酒店消费偏好与客户满意度调查

西南地区酒店消费偏好与客户满意度调查

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于西南地区酒店消费偏好与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，为您带来更优质的住宿体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在西南地区（如四川、云南、贵州、重庆）入住酒店，是出于什么目的？

商务出差

休闲旅游/度假

探亲访友

其他

Q2:您通常通过什么渠道预订西南地区的酒店？

酒店官网/APP

在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）

旅行社/代理商

直接到店

其他

Q3:在选择西南地区的酒店时，以下哪些因素是您最看重的？（最多选3项）

地理位置/交通便利性

价格/性价比

酒店品牌/口碑

客房设施与舒适度

餐饮服务

卫生与清洁状况

特色体验（如民族风情、自然景观）

其他

Q4:您更倾向于选择哪种类型的酒店？

国际连锁品牌酒店

国内连锁品牌酒店

精品设计酒店

民宿/客栈

经济型酒店

都可以，视具体情况而定

Q5:请对您最近一次入住的西南地区酒店的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您对酒店以下哪些方面感到满意？（可多选）

前台服务效率与态度

客房清洁与维护

床品舒适度与睡眠质量

卫浴设施与热水供应

Wi-Fi速度与稳定性

早餐种类与口味

其他

Q8:您认为酒店在以下哪些方面有待改进？（可多选）

办理入住/退房速度

客房隔音效果

房间内设施（如吹风机、充电接口）

公共区域（如大堂、电梯）的卫生与维护

员工服务的主动性与专业性

价格与价值的匹配度

其他

Q9:您对酒店提供的当地特色体验（如特色餐饮、文化活动、周边游推荐）感兴趣吗？

非常感兴趣，是选择酒店的重要考量

有一定兴趣，会关注相关信息

一般，可有可无

不感兴趣

Q10:在西南地区旅行时，您通常的酒店住宿预算（每晚房费）是多少？

300元以下

301-600元

601-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q11:您更愿意为酒店的哪些附加价值付费？（单选您最看重的一项）

升级的客房景观或面积

高品质的早餐或餐饮

SPA、泳池等康体设施

便捷的接送机/站服务

特色的文化体验活动

都不愿意，只关注基础房费

Q12:您通常使用酒店的哪些设施或服务？（可多选）

餐厅/酒吧

健身房

游泳池

商务中心

洗衣服务

礼宾服务（如行李寄存、旅游咨询）

基本不使用

Q13:您对酒店使用智能化设备（如智能客控、机器人送物）的态度是？

非常欢迎，能提升便利性和科技感

可以接受，但更看重传统人工服务

无所谓

不太喜欢，更倾向于人与人的服务互动

Q14:您对西南地区酒店的发展或服务提升，还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

相关推荐