武汉市酒店购买决策因素与品牌认知调查

武汉市酒店购买决策因素与品牌认知调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于武汉市酒店消费决策与品牌认知的市场调研。本问卷旨在了解您在预订或选择酒店时的主要考虑因素以及对酒店品牌的看法。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究及行业分析，请根据您的真实想法和经历填写。感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次在武汉市预订或入住酒店，主要目的是什么？

商务出差

休闲旅游/度假

探亲访友

本地活动（如婚礼、聚会）

其他

Q2:在预订酒店前，您通常会通过哪些渠道收集信息和进行比较？

在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）

酒店官方网站/APP

社交媒体（小红书、抖音、微博等）

朋友/家人/同事推荐

搜索引擎（如百度）

旅行社

其他

Q3:在最终决定预订哪家酒店时，以下哪个因素对您的影响最大？

价格/性价比

地理位置/交通便利性

用户评价/口碑

酒店品牌/知名度

房间设施与舒适度

酒店提供的服务（如早餐、Wi-Fi）

Q4:请对以下酒店选择因素的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：酒店卫生与清洁状况

分数

标签

Q5:请对以下酒店选择因素的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：酒店的安全性

分数

标签

Q6:请对以下酒店选择因素的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：免费Wi-Fi的速度与稳定性

分数

标签

Q7:请对以下酒店选择因素的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：早餐的丰富程度与质量

分数

标签

Q8:请对以下酒店选择因素的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：前台与客房服务的响应速度与态度

分数

标签

Q9:您是否愿意为知名的国际或国内连锁酒店品牌支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般/无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q10:提到武汉市的酒店，您首先会联想到哪些品牌？（可多选）

华住会旗下（如全季、汉庭、桔子）

锦江酒店旗下（如锦江都城、7天、麗枫）

首旅如家旗下（如如家、和颐）

万豪国际集团旗下

希尔顿集团旗下

洲际酒店集团旗下

亚朵酒店

本地特色/单体酒店

其他/不清楚

Q11:总体而言，您向朋友或同事推荐您最近一次在武汉入住的酒店的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为一个优秀的酒店品牌，其最核心的特质应该是什么？

始终如一的品质与可靠性

独特的设计与文化体验

卓越的客户服务

高性价比

强大的会员体系与忠诚度计划

Q13:哪些因素会显著提升您对某个酒店品牌的好感度与忠诚度？

入住体验超出预期

高效的会员积分与兑换体系

个性化的服务与关怀

积极处理投诉与问题

可持续环保理念与实践

经常推出有吸引力的促销活动

Q14:如果酒店在预订后或入住中出现问题（如订单错误、设施故障），您最希望酒店如何解决？

立即道歉并主动提供解决方案/补偿

快速修复问题，不耽误我的时间

给予实质性的费用减免或积分赔偿

承诺后续改进并反馈结果

Q15:对于武汉市的酒店业在提升顾客体验方面，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的常住地是？

武汉市

湖北省内其他城市

中国大陆其他省份

港澳台地区

海外

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