杭州市酒店购买决策因素及渠道调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于杭州市酒店预订决策的调研，旨在了解影响您选择酒店的关键因素及您常用的预订渠道。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务消费者。问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内，是否在杭州预订并入住过酒店？

是

否

Q2:您来杭州的主要目的是什么？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

Q3:您通常与谁一同入住酒店？

独自一人

伴侣/配偶

家人（含孩子）

朋友/同事

其他

Q4:在预订杭州的酒店时，您最关注以下哪些因素？（请选择最重要的3-5项）

地理位置/交通便利性

价格/性价比

酒店品牌/口碑

客房卫生与清洁度

床品舒适度与睡眠质量

免费Wi-Fi与网络速度

早餐质量与种类

前台服务态度与效率

酒店安全性与隐私

停车便利性

景观/视野

亲子/家庭友好设施

健身房、泳池等康乐设施

环保/可持续发展理念

Q5:在以上您选择的因素中，哪一个是最为决定性的因素？

地理位置/交通便利性

价格/性价比

酒店品牌/口碑

客房卫生与清洁度

床品舒适度与睡眠质量

免费Wi-Fi与网络速度

早餐质量与种类

前台服务态度与效率

酒店安全性与隐私

停车便利性

景观/视野

亲子/家庭友好设施

健身房、泳池等康乐设施

环保/可持续发展理念

Q6:您通常通过哪些渠道了解杭州的酒店信息？（可多选）

携程、飞猪、美团等综合旅游App

Booking.com、Agoda等国际预订平台

酒店官方网站/App

小红书、抖音等社交内容平台

朋友/家人/同事的口碑推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

旅行社/公司差旅部门

其他

Q7:您最终完成酒店预订时，最常使用的渠道是哪一个？

携程、飞猪、美团等综合旅游App

Booking.com、Agoda等国际预订平台

酒店官方网站/App直接预订

通过电话直接联系酒店预订

通过旅行社/公司差旅部门预订

其他

Q8:您选择该主要预订渠道的最重要原因是？

价格最优惠/有独家折扣

信息全面、评价真实可靠

操作流程便捷、体验流畅

会员权益/积分累积

客服响应及时、售后有保障

习惯使用/品牌信任

其他

Q9:在预订过程中，酒店提供的图片、视频等视觉内容对您的决策影响有多大？（1分表示毫无影响，5分表示影响极大）

分数

标签

Q10:您是否会特别关注其他住客发布的图文或视频评价？

一定会，仔细阅读/观看

经常会，作为重要参考

偶尔会，简单浏览

几乎不会

从不关注

Q11:在浏览评价时，您最看重哪些方面的内容？（可多选）

卫生清洁情况

服务态度评价

地理位置实景描述

设施设备新旧与完好度

早餐等餐饮评价

隔音与安静程度

性价比感受

其他

Q12:您通常提前多久预订杭州的酒店？

当天预订

提前1-3天

提前一周

提前2-4周

提前一个月以上

Q13:您能接受的杭州市中心（如西湖、武林商圈）酒店单晚价格区间是？

300元以下

300-500元

501-800元

801-1200元

1200元以上

Q14:您能接受的杭州市非中心区域酒店单晚价格区间是？

200元以下

200-400元

401-600元

601-900元

900元以上

Q15:您是否愿意为以下特色或服务支付更高的价格？

独特的文化/设计主题

绝佳的湖景/山景房

智能客房（语音控制、智能家居）

高品质的餐饮体验（如米其林餐厅）

完善的亲子设施与服务

绿色环保认证与可持续实践

都不愿意，价格是首要考量

Q16:您认为目前杭州酒店市场在哪些方面有待改进？（可多选）

节假日价格涨幅过高

同质化严重，缺乏特色

部分老旧酒店设施更新慢

服务水平参差不齐

对非自驾游客的接驳服务不足

数字化体验（如自助入住）普及不够

其他

Q17:未来在杭州选择酒店时，您是否会更多考虑新开业的酒店或设计型酒店？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

一般，主要看评价和价格

不太愿意，更信赖老牌酒店

完全不愿意

Q18:请分享一次您在杭州最满意或最不满意的酒店入住经历及原因（选填）：

填空1

杭州市酒店购买决策因素及渠道调研

介绍

本模板旨在提供杭州市酒店消费者决策行为与预订渠道的深度调研解决方案。帮助您洞察关键预订因素、分析主流预订渠道、评估价格敏感度，适合酒店管理者、旅游平台和市场营销人员优化服务策略与市场定位。

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