武汉市酒店员工满意度与购买决策因素调查

尊敬的酒店同仁，您好！为深入了解武汉市酒店业员工的工作体验，并探索影响酒店采购与运营的关键决策因素，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，将帮助我们优化工作环境、提升运营效率。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前所在的酒店部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

市场营销部

人力资源部

财务部

工程部

保安部

行政管理

其他

Q2:您在本酒店的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您向朋友或家人推荐来我们酒店工作的可能性有多大？（0分为“极不可能”，10分为“极有可能”）

选项1

Q4:请对您当前的工作环境（如办公设施、员工休息区等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

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Q5:请对酒店的培训与发展机会进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:请对您与直接上级的沟通与反馈机制进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:在您看来，酒店在采购以下哪些类别的物品时，决策过程最为重要？（请选择所有您认为重要的选项）

布草与客房用品（床品、毛巾等）

清洁与消毒化学品

餐饮原材料与酒水

厨房设备与餐具

IT设备与管理系统软件

工程维修与备件

员工制服

营销宣传物料

其他

Q8:在酒店采购决策中，您认为哪个因素通常最具影响力？

成本与价格

产品质量与耐用性

供应商的可靠性与售后服务

品牌声誉与市场口碑

是否符合环保或安全标准

管理层个人偏好

Q9:您认为当前酒店在采购流程中存在哪些可以改进的地方？（可多选）

流程过于繁琐，审批周期长

员工（使用者）参与决策的机会少

对供应商的评估不够透明

过于注重成本，忽视长期价值

缺乏对新型产品或技术的了解

各部门间沟通协调不畅

目前流程良好，无需改进

Q10:请对酒店整体的薪酬福利水平进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q11:请对酒店团队协作与部门间配合的氛围进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q12:您在工作中感到压力或不满的主要来源有哪些？（可多选）

工作量过大

薪酬待遇不匹配

职业发展路径不清晰

与同事或上级关系紧张

工作流程不合理

客人的不合理要求或投诉

工作与生活难以平衡

其他

Q13:您认为酒店管理层对员工意见的重视程度如何？

非常重视，能积极采纳并改进

比较重视，但反馈周期较长

一般，偶尔会听取

不太重视，流于形式

完全不重视

Q14:您认为酒店在提升员工满意度方面，最迫切需要改进的一件事是什么？

填空1

Q15:关于酒店采购（如客房用品、餐饮原料、设备等），您是否有基于一线工作经验的、关于“如何选择更优产品”的具体建议？

填空1

Q16:综合考虑所有因素，您对目前的工作整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您通常通过哪些渠道了解或推荐新的供应商或产品？（可多选）

行业展会或研讨会

同行/同事推荐

供应商主动上门推销

网络搜索与行业网站

酒店集团总部推荐

专业杂志或刊物

其他

Q18:请对酒店的企业文化（如价值观、使命感、员工关怀等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

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Q19:您未来两年的职业规划更倾向于？

在本酒店获得晋升

跳槽至其他酒店

转行至酒店业外

自主创业

尚未明确规划

Q20:如果方便，请留下您对酒店运营与发展的其他任何意见或建议（可选）。

填空1

武汉市酒店员工满意度与购买决策因素调查

介绍

本模板旨在提供酒店业员工满意度与采购决策因素的综合调研方案。帮助您评估员工体验、识别采购关键点、优化运营流程，适合酒店管理层和HR部门进行精准的运营改进。

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