长三角地区酒店购买决策因素绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于长三角地区酒店购买决策因素的绩效满意度研究。本问卷旨在了解您在预订或选择酒店时，各项决策因素的重视程度以及您对酒店在这些因素上实际表现的满意度。您的宝贵意见将有助于酒店行业提升服务质量。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在长三角地区入住酒店的主要目的是什么？

商务出差

休闲旅游

会议/培训

探亲访友

其他

Q2:您通常通过什么渠道预订长三角地区的酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）

酒店官方网站/APP

电话直接预订

旅行社/代理商

其他

Q3:请对您在选择酒店时，对【地理位置/交通便利性】这一因素的重视程度进行评分（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示非常重视）。

分数

标签

Q4:请对您最近一次入住的长三角地区酒店，在【地理位置/交通便利性】方面的实际表现进行满意度评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q5:请对您在选择酒店时，对【客房卫生与舒适度（床品、清洁、安静）】这一因素的重视程度进行评分（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示非常重视）。

分数

标签

Q6:请对您最近一次入住的长三角地区酒店，在【客房卫生与舒适度】方面的实际表现进行满意度评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q7:请对您在选择酒店时，对【酒店设施与服务（如健身房、泳池、早餐、Wi-Fi）】这一因素的重视程度进行评分（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示非常重视）。

分数

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Q8:请对您最近一次入住的长三角地区酒店，在【酒店设施与服务】方面的实际表现进行满意度评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q9:请对您在选择酒店时，对【价格与性价比】这一因素的重视程度进行评分（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示非常重视）。

分数

标签

Q10:请对您最近一次入住的长三角地区酒店，在【价格与性价比】方面的实际表现进行满意度评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q11:请对您在选择酒店时，对【酒店品牌与口碑】这一因素的重视程度进行评分（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示非常重视）。

分数

标签

Q12:请对您最近一次入住的长三角地区酒店，在【酒店品牌与口碑】方面的实际表现进行满意度评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q13:请对您在选择酒店时，对【前台服务与入住/退房效率】这一因素的重视程度进行评分（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示非常重视）。

分数

标签

Q14:请对您最近一次入住的长三角地区酒店，在【前台服务与入住/退房效率】方面的实际表现进行满意度评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

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Q15:请对您在选择酒店时，对【安全与隐私保障】这一因素的重视程度进行评分（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示非常重视）。

分数

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Q16:请对您最近一次入住的长三角地区酒店，在【安全与隐私保障】方面的实际表现进行满意度评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q17:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的那家长三角地区酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q18:在您未来的酒店选择中，您认为长三角地区的酒店最需要在以下哪些方面进行改进？（可多选）

提升客房清洁标准与频率

优化早餐品种与质量

加强网络信号与Wi-Fi速度

提高员工服务响应速度与态度

增加或更新健身娱乐设施

提供更具竞争力的价格或套餐

改善停车便利性

其他

Q19:您未来再次选择入住同一家长三角地区酒店的可能性有多大？

非常可能

比较可能

一般

不太可能

完全不可能

Q20:请留下您对长三角地区酒店服务与管理的任何其他意见或建议：

填空1

长三角地区酒店购买决策因素绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店行业客户满意度与决策因素调研的标准化解决方案。帮助您评估服务绩效、测量客户满意度、识别关键改进方向，适合酒店管理者、市场研究机构和旅游平台进行精准的服务质量分析与优化。

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