郑州市酒店品牌忠诚度竞品调研

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于郑州市酒店品牌的研究，旨在了解您的住宿偏好和品牌忠诚度。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:请问您在过去一年内，是否在郑州市有过酒店住宿经历？

是

否

Q2:当您选择郑州市的酒店时，以下哪些因素是您主要考虑的？（最多可选3项）

地理位置/交通便利性

价格

品牌知名度/口碑

房间设施及舒适度

卫生与清洁状况

服务质量（前台、客房等）

餐饮服务

会员权益/积分

免费Wi-Fi

停车便利性

Q3:在郑州市，您最常选择或最偏好的酒店品牌是哪一个？

亚朵酒店

全季酒店

汉庭酒店

如家酒店

锦江之星

希尔顿欢朋

万枫酒店

桔子酒店

其他（请填写）

没有固定偏好

Q4:您主要通过什么渠道预订郑州市的酒店？

携程、飞猪等OTA平台

酒店官方App/小程序/网站

电话直接预订

公司协议/旅行社

现场walk-in

Q5:请为您最常选择的酒店品牌（第3题所选）的“整体满意度”打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:请为您最常选择的酒店品牌（第3题所选）的“性价比”打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:请为您最常选择的酒店品牌（第3题所选）的“服务质量”打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:请为您最常选择的酒店品牌（第3题所选）的“会员体系/忠诚度计划吸引力”打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:哪些原因可能会促使您尝试或转向另一个酒店品牌？（最多可选3项）

更优惠的价格/促销活动

更好的地理位置

朋友/同事的推荐

看到差评或对原品牌失望

体验新品牌的好奇心

更优质的设施或设计

更完善或更具吸引力的会员权益

公司差旅政策改变

Q10:您是否加入了某个酒店品牌的会员计划（如华住会、亚朵A.T.HOUSE、希尔顿荣誉客会等）？

是，且经常使用其权益

是，但很少使用

否，但考虑加入

否，且无兴趣加入

Q11:您认为一个优秀的酒店会员计划，最应具备哪些权益？（最多可选3项）

积分兑换免费住宿

会员专属折扣价

延迟退房

免费早餐/升级

快速办理入住/退房

生日/周年纪念礼遇

合作品牌跨界权益

Q12:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常选择的酒店品牌？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q13:除了您最常选择的品牌，您认为在郑州市，哪个酒店品牌是其最有力的竞争对手？

亚朵酒店

全季酒店

汉庭酒店

如家酒店

锦江之星

希尔顿欢朋

万枫酒店

桔子酒店

其他（请填写）

不清楚

Q14:与您最常选择的品牌相比，您认为这个竞争对手品牌最主要的优势在于？

价格更实惠

设计/设施更新潮

服务质量更优

品牌形象/定位更高端

地理位置网络更广

会员计划更吸引人

营销活动更丰富

不清楚

Q15:未来一年，您在郑州市选择酒店时，会优先考虑尝试新品牌，还是继续忠于现有偏好的品牌？

会积极尝试新品牌

倾向于继续选择现有品牌

视具体情况（如价格、活动）而定

Q16:请用1-2个词描述您心中理想的酒店品牌应具备的核心特质。

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您来郑州市的主要目的是？

商务出差

旅游/度假

探亲访友

本地常住

其他

Q19:您通常的住宿预算范围是（每晚，人民币）？

300元以下

301-500元

501-800元

801-1200元

1200元以上

郑州市酒店品牌忠诚度竞品调研

介绍

本模板旨在提供郑州市酒店市场品牌竞争力与客户忠诚度的标准化调研方案。帮助您分析消费者偏好、评估品牌满意度、洞察竞争格局，适合酒店管理集团、市场研究机构和旅游管理部门进行精准的市场决策与策略优化。

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