成都市酒店品牌忠诚度消费行为调研

尊敬的先生/女士：您好！我们正在进行一项关于成都市酒店消费行为的学术调研，旨在了解您的酒店选择偏好与品牌忠诚度。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，大约需要5-8分钟完成。衷心感谢您的支持与配合！

Q1:1. 您在过去一年内，在成都市（包括主城区及周边区县）入住酒店的次数是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:2. 您选择入住酒店的主要目的是？（可多选）

商务出差

休闲旅游/度假

探亲访友

本地Staycation（宅度假）

考试/培训

其他

Q3:3. 您通常通过哪些渠道预订成都的酒店？

携程/飞猪/美团等OTA平台

酒店官方APP/微信小程序/官网

电话直接预订

公司协议/旅行社预订

到店直接预订

Q4:4. 在成都选择酒店时，您最看重的三个因素是？请选择最重要的三项。

地理位置/交通便利性

价格

品牌/口碑

房间设施与舒适度

卫生与清洁状况

服务质量

会员权益与积分

餐饮/早餐质量

Q5:5. 您是否拥有某个或某几个酒店集团的会员？

是，我是多个酒店集团的会员

是，我是某一个酒店集团的会员

否，但我考虑过注册

否，且不考虑注册

Q6:6. 请对您最常选择的酒店品牌的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:7. 您是否会因为某个酒店品牌的会员积分或优惠活动，而优先选择该品牌？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

完全不会

Q8:8. 以下哪些因素最能促使您尝试一家新的酒店品牌？（可多选）

朋友/同事/网红的强力推荐

极具吸引力的促销价格

独特的设计风格或主题

优越的新开业地理位置

对现有常选品牌的不满

媒体/社交平台的广告宣传

Q9:9. 您有多大可能向朋友或同事推荐您最常选择的酒店品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:10. 如果一家您忠诚的酒店品牌在成都新开一家分店，但位置稍偏，您愿意尝试入住吗？

非常愿意，会主动尝试

比较愿意，如果价格合适

一般，看具体情况

不太愿意，位置很重要

完全不愿意

Q11:11. 您认为酒店品牌可以通过哪些方式提升您的忠诚度？（可多选）

提供更稳定优质的服务

推出更灵活有吸引力的会员权益

个性化关怀与定制服务

保持价格竞争力

加强品牌文化/价值观的沟通

提供跨界合作/联名体验

Q12:12. 当您最常选择的酒店品牌满房或价格过高时，您通常会？

寻找同集团旗下其他品牌

寻找同档次的其他酒店品牌

降低预算，选择经济型品牌

提高预算，选择更高端品牌

更改出行日期

Q13:13. 您是否关注酒店在可持续发展（如环保、社区责任）方面的举措？

非常关注，并会影响我的选择

比较关注，会作为加分项

一般，不太影响选择

不关注

Q14:14. 请描述一次让您印象特别深刻（无论好坏）的在成都的酒店入住经历，以及它如何影响了您对该品牌的看法。

填空1

Q15:15. 您认为成都酒店市场的品牌竞争是否激烈？这对您的选择有何影响？

非常激烈，选择更多、价格更优、服务更好

比较激烈，有一定积极影响

一般，感觉不明显

不激烈，选择有限

Q16:16. 您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:17. 您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:18. 您目前的职业是？

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/企业主

学生

自由职业者

退休人员

其他

Q19:19. 您个人税后月收入（或可支配生活费）大致属于以下哪个区间？

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-35000元

35001元及以上

成都市酒店品牌忠诚度消费行为调研

介绍

本模板旨在提供成都市酒店品牌忠诚度与消费行为调研的标准化解决方案。帮助您了解顾客偏好、评估会员体系、分析忠诚度因素，适合酒店集团、旅游研究机构和市场咨询公司开展市场分析。

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