广州市酒店品牌忠诚度产品调研

广州市酒店品牌忠诚度产品调研

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于广州市酒店品牌忠诚度的调研，旨在了解您对本地酒店产品的偏好与体验。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内，在广州市入住酒店的次数大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常因何种原因入住广州市的酒店？（可多选）

商务出差

休闲旅游

探亲访友

本地活动/会议

其他

Q3:在预订广州市的酒店时，您最优先考虑的因素是什么？

地理位置/交通便利性

价格

品牌知名度与口碑

客房设施与舒适度

会员权益与积分

Q4:您最常在哪个渠道预订广州市的酒店？

酒店官网/官方APP

携程/飞猪/美团等OTA平台

公司协议渠道

直接电话预订

其他

Q5:您是否拥有广州市某家或某几家酒店的会员身份？

是，我是某品牌的忠诚会员

是，我是多家酒店的普通会员

否，我没有酒店会员

Q6:总体而言，您对广州市酒店的服务质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您是否愿意再次入住上次在广州市体验过的同一家酒店？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您在广州市入住过的酒店品牌？（0-10分）

选项1

Q9:哪些因素最能促使您成为某酒店品牌的忠诚客户？（可多选）

稳定的高品质服务

有吸引力的会员积分与兑换

专属的会员价格与优惠

个性化的服务与关怀

便捷的预订与入住体验

品牌文化与价值观认同

Q10:如果一家您常住的酒店品牌在广州新开一家分店，您会优先选择尝试吗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q11:您认为广州市的酒店在哪些方面最需要改进？（可多选）

客房卫生与清洁

前台服务效率与态度

餐饮品质

智能化设施（如自助入住、客房智能控制）

性价比

本地文化特色融入

Q12:相较于其他城市，您认为广州市酒店的整体水平如何？

明显高于平均水平

略高于平均水平

与平均水平相当

略低于平均水平

明显低于平均水平

Q13:请回忆一次您在广州市入住酒店时最满意的体验，并简要描述原因。

填空1

Q14:请回忆一次您在广州市入住酒店时最不满意的经历，并简要描述原因。

填空1

Q15:未来一年，您计划增加还是减少在广州市的酒店消费？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前常居的城市是？

广州市

广东省内其他城市

中国大陆其他省份

港澳台地区

海外

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