武汉市酒店品牌忠诚度渠道调研

武汉市酒店品牌忠诚度渠道调研

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于武汉市酒店品牌忠诚度的市场调研，旨在了解您的住宿偏好与选择渠道。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您在过去一年内，是否在武汉市有过酒店住宿经历？

是

否

Q2:您通常因何种原因入住武汉市内的酒店？

商务出差

旅游度假

探亲访友

本地休闲/聚会

其他

Q3:您主要通过哪些渠道了解或预订武汉的酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）

酒店官方网站/APP

电话直接预订

旅行社/公司协议

朋友/同事推荐

社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）

其他

Q4:在预订酒店时，以下哪个因素对您的选择影响最大？

价格

地理位置/交通便利性

品牌声誉/口碑

设施与服务（如早餐、Wi-Fi）

会员权益/积分

Q5:您是否拥有某个酒店集团的会员（如华住会、万豪旅享家、希尔顿荣誉会等）？

是，且经常使用

是，但不常用

否

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您上次在武汉入住过的酒店品牌？

选项1

Q7:哪些因素会促使您再次选择同一酒店品牌？（可多选）

稳定的服务品质

优越的地理位置

有吸引力的会员价格

积分兑换或会员升级

独特的品牌文化/设计

促销活动或套餐

其他

Q8:如果价格相近，您更倾向于选择国际连锁品牌还是国内连锁品牌？

国际连锁品牌（如万豪、希尔顿）

国内连锁品牌（如华住、锦江）

没有偏好，看具体酒店

倾向于本地特色/精品酒店

Q9:请评价酒店官方APP/小程序在预订体验和信息查询方面的便利程度（1-非常不便，5-非常便利）。

分数

标签

Q10:您认为酒店在哪些方面最需要改进以提升客户忠诚度？

价格竞争力/性价比

客房清洁与舒适度

员工服务态度与效率

餐饮质量

数字化体验（预订、入住、离店）

会员权益的丰富性与实用性

其他

Q11:您是否关注过酒店在社交媒体（如微信公众号、抖音）上的内容？

经常关注并互动

偶尔浏览

几乎不关注

从未注意

Q12:社交媒体上的内容（如探店视频、用户评价）会影响您的酒店选择吗？

影响很大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q13:请描述一次让您印象特别深刻（无论是好是坏）的在武汉的酒店住宿经历。

填空1

Q14:未来一年，您计划在武汉住宿的频率大概是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q15:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您目前的职业是？

企业职员

政府/事业单位人员

私营企业主/个体户

学生

自由职业者

退休人员

其他

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