全国酒店产品功能需求用户体验调查

Q1:您在过去一年内，因个人旅行或商务出差入住酒店的频率大约是？

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）

Q3:在预订酒店时，以下哪个因素对您的决策影响最大？

Q4:请对您最近一次入住酒店的“在线预订流程便捷性”进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店品牌？

Q6:在酒店客房内，您最看重哪些功能或设施？（可多选）

Q7:您对酒店提供的“非接触式服务”（如手机办理入住/退房、手机开门、机器人送物）的接受度如何？

Q8:请对您最近一次入住酒店的“入住办理/退房效率”进行评分（1-5分，1分为非常低效，5分为非常高效）

Q9:您希望酒店公共区域（如大堂、餐厅、健身房）提供哪些增强体验的服务或设施？（可多选）

Q10:当您在酒店遇到问题时（如设施故障、服务需求），您首选的解决渠道是？

Q11:请对您最近一次入住酒店的“客房清洁与卫生状况”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q12:如果酒店App能提供一个您最期待的新功能，您希望它是什么？

Q13:您认为酒店的“会员计划”在哪些方面最能吸引您？（可多选）

Q14:对于酒店提供的餐饮服务（早餐、客房送餐、餐厅），您的整体满意度如何？

Q15:请描述一次您在酒店经历过的、印象最深刻的“优质服务”或“糟糕体验”。

Q16:您是否愿意为“绿色环保酒店”（如减少一次性用品、节能措施、本地有机食品）支付略高的房价？

Q17:请对您最近一次入住酒店的“整体性价比”进行评分（1-5分，1分为非常不值，5分为物超所值）

Q18:未来选择酒店时，您会对哪些“智能科技”应用更感兴趣？（可多选）

Q19:您的年龄段是？

Q20:您本次出行的主要类型是？