华北地区酒店产品功能需求调研

尊敬的酒店业同仁，您好！我们正在进行一项关于华北地区酒店产品功能需求的专项调研，旨在了解市场趋势与您的实际需求。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，更好地服务于行业。问卷采用匿名方式，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您所在的酒店类型是？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

精品/设计酒店

度假酒店

其他

Q2:您酒店的主要客源构成是？

商务旅客为主

休闲游客为主

会议/团队为主

商旅与游客均衡

其他

Q3:您目前使用的酒店核心管理系统（PMS）是哪一类？

国际品牌系统（如 Opera, Fidelio）

国内主流品牌（如西软、绿云、别样红）

本地定制化系统

暂未使用统一PMS

Q4:请对您现有PMS在“房态管理”功能上的满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q5:请对您现有PMS在“预订渠道整合”功能上的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:在您看来，当前酒店管理系统最亟待改进的功能模块有哪些？

前台接待与收银效率

中央预订与渠道管理

会员管理与营销

客房管理与工程报修

数据分析与经营报表

移动端（员工/客人）应用

成本与供应链管理

其他

Q7:您认为，未来1-2年，酒店产品最需要增加哪些与“智能化”相关的功能？

智能客房控制（语音/手机控灯、温、窗帘）

无接触式自助入住/退房设备

客房服务机器人

基于大数据的个性化推荐（餐饮、活动）

能耗智能监测与管理

AI智能客服（在线/电话）

其他

Q8:对于酒店移动端应用（面向客人），您认为哪项功能对提升客人体验最为关键？

手机预订与选房

手机办理入住/退房

手机作为客房电子钥匙

客房服务在线请求（送物、打扫）

酒店设施/活动信息查询与预约

在线客服与即时沟通

Q9:在数据分析和报表方面，您最希望获得哪类数据洞察？

实时经营数据看板

详细的客源结构与画像分析

渠道贡献与收益管理分析

员工效率与服务质量分析

市场竞对动态与价格分析

Q10:在酒店营销与会员管理方面，您目前主要使用哪些功能？

会员积分与等级管理

优惠券/促销活动创建

微信/支付宝会员卡

短信/邮件营销

沉睡会员唤醒

与OTA平台的会员互通

很少使用相关功能

Q11:请评估您对“将酒店管理系统与本地生活服务平台（如美团、大众点评）深度打通”的需求程度（1-5分，1为不需要，5为非常需要）

分数

标签

Q12:您认为，一套理想的酒店管理系统，其部署方式应优先考虑？

云端SaaS服务（按需订阅）

本地化部署（一次性买断）

混合云部署

视具体模块而定

Q13:在选择新的酒店管理系统时，您最看重供应商的哪些方面？

产品功能的完善度与稳定性

本地化服务与实施团队能力

产品的价格与性价比

系统的开放性与接口能力

供应商的品牌与行业口碑

持续的更新迭代与培训支持

Q14:您酒店的年度IT预算（包含软件、硬件、维护）大致在什么范围？

10万元以下

10-50万元

50-100万元

100万元以上

不确定

Q15:您对“绿色酒店”数字化管理（如能耗、碳排放监测）的关注度如何？

高度关注，已有相关规划或投入

比较关注，正在了解

一般关注，视政策与成本而定

目前不关注

Q16:请简要描述您心目中“未来智慧酒店”应具备的一项核心数字化功能或场景：

填空1

Q17:您是否愿意参与后续的产品原型体验或深度访谈？

愿意

可以考虑

暂不考虑

Q18:（如愿意）请留下您的联系方式（邮箱或电话），以便我们与您取得联系：

填空1

华北地区酒店产品功能需求调研

介绍

本模板旨在提供华北地区酒店产品功能需求的专项调研解决方案。帮助您了解系统现状、收集改进意见、评估未来需求，适合酒店业主和管理者进行数字化升级规划。

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