南京市酒店产品功能需求与客户满意度调查

南京市酒店产品功能需求与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择入住南京的酒店。为了持续提升我们的服务品质，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您本次入住南京的酒店类型是？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

精品设计酒店

度假酒店

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q3:请您对本次入住酒店的地理位置（交通便利性、周边环境）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您通常通过哪些渠道预订南京的酒店？（可多选，后续将转为多选题）

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

电话直接预订

公司协议渠道

旅行社

其他

Q5:在预订酒店时，以下哪些因素对您的决策影响最大？（请选择最重要的3项）

价格

地理位置

用户评价/评分

品牌知名度

房间设施（如床品、卫浴）

免费Wi-Fi

停车便利性

包含早餐

会员权益

酒店装修/设计风格

Q6:请您对本次入住酒店的客房清洁卫生状况进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您认为酒店客房内哪些设施或物品对您的体验提升最为关键？（请选择所有您认为重要的）

高品质床垫与寝具

高速稳定的免费Wi-Fi

智能控制系统（灯光、窗帘、空调）

大屏幕高清电视/影音系统

干湿分离的卫浴设计

品牌洗浴用品

迷你吧/小冰箱

舒适的办公桌椅

充足的电源插座/USB接口

空气净化器/加湿器

Q8:您对酒店提供的早餐（如适用）满意吗？

非常满意，品种丰富口味佳

基本满意，符合预期

一般，有待改进

不满意，品种或质量欠佳

未使用早餐服务

Q9:基于本次的整体体验，您在多大程度上愿意向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意）

选项1

Q10:除了住宿本身，您希望酒店还能提供哪些增值服务或体验？（请选择所有您感兴趣的）

本地旅游导览/定制行程

特色文化体验活动（如茶艺、书法）

健身房/游泳池

SPA/按摩服务

商务中心/会议室租赁

洗衣/熨烫服务

延迟退房便利性

儿童游乐设施

宠物友好服务

电动汽车充电桩

Q11:您对酒店前台、客房服务等人员的服务态度与专业度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:如果请您为酒店提一个最迫切的改进建议，会是什么？

填空1

Q13:您未来再次来南京时，会选择再次入住这家酒店吗？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:您更倾向于通过哪种方式与酒店进行互动或接收信息？（可多选）

酒店官方微信/小程序

酒店APP

短信通知

电子邮件

在线旅行平台消息

不希望被打扰

Q15:请您对本次入住酒店的“物有所值”程度进行总体评分（1-5分，1分为完全不值，5分为超值）

分数

标签

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常与谁一同入住酒店？

独自一人

伴侣/配偶

家人（含儿童）

朋友/同事

商务伙伴

其他

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