长三角地区酒店产品功能需求行业趋势调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于长三角地区酒店产品功能需求的行业趋势调研。您的宝贵意见将有助于我们深入了解市场动态，为行业提供参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您所在的酒店主要位于长三角哪个城市/区域？

上海

南京

杭州

苏州

无锡

宁波

其他（请注明）

Q2:您所在酒店的定位/类型是？

经济型/快捷酒店

中端商务/精选酒店

高端/奢华酒店

度假酒店

精品/设计酒店

其他

Q3:您认为，当前长三角酒店市场对产品功能升级的需求紧迫程度如何？

非常迫切，是竞争核心

比较迫切，需要持续投入

一般，按部就班即可

不太迫切，维持现状即可

完全不迫切

Q4:在您看来，未来1-3年，酒店客人在住宿体验中最关注的功能需求是？（最多选3项）

智能化入住/退房（如自助机、手机APP）

客房智能控制（语音、APP控制灯光、空调等）

高速稳定的免费Wi-Fi及网络覆盖

健康与安全设施（如空气净化、无接触服务）

个性化服务（如定制枕头、欢迎礼遇）

环保与可持续发展（如节水设备、绿色用品）

灵活的空间与办公设施

高品质的餐饮体验

丰富的休闲娱乐设施（如健身、SPA）

与本地文化/旅游结合的体验活动

Q5:您认为，酒店在“智能化”方面，最应优先投资或升级的功能是？（最多选3项）

前台自助服务终端（Check-in/out）

客房智能客控系统（语音、面板）

智能客房服务机器人

基于大数据的个性化推荐系统

能耗智能管理系统

移动端APP/小程序功能整合

智能安防与监控系统

其他

Q6:关于酒店的“健康与安全”功能，您观察到客人的关注度提升主要体现在？

对空气/水质净化设备的明确需求

对无接触式服务的偏好显著增加

对酒店清洁消毒流程的透明度要求更高

对健身康体设施的要求更高

目前没有明显变化

Q7:在提升酒店“可持续发展”形象方面，您认为哪些功能或措施最受客人认可？（最多选3项）

客房内采用大容量可续装洗护用品

减少一次性塑料用品（如吸管、洗漱品包装）

智能照明与空调节能系统

垃圾分类与回收提示

采用本地有机食材

向客人展示节水/节能成果

提供低碳出行选项（如电动车充电桩）

Q8:对于商务客人，您认为除了高速网络，最重要的客房功能需求是？

符合人体工学的办公桌椅与充足照明

支持多设备投屏的智能电视/会议屏

安静隔音的客房环境

便捷的打印/扫描服务

迷你吧/咖啡机等便利设施

Q9:对于休闲/度假客人，您认为最能提升体验的功能需求是？

与自然景观融合的客房设计（如阳台、落地窗）

高品质的卫浴设施（如智能马桶、热带雨林花洒）

丰富的亲子设施与活动

与本地文化深度结合的体验项目（如手作、导览）

高标准的康体中心（泳池、健身房、SPA）

Q10:您认为，酒店公共区域（如大堂、餐厅）的功能设计趋势更偏向于？

多功能化，兼顾社交、办公、休闲

强化本地文化特色与设计感

提升科技互动体验

优化空间流动性与私密性

回归经典与奢华感

Q11:请评估您所在酒店，对引入“物联网”技术来连接和管理客房设备（如智能门锁、传感器）的意愿程度？（1分表示非常不愿意，5分表示非常愿意）

分数

标签

Q12:在酒店产品功能更新中，您认为最大的挑战来自？

初期投资成本过高

现有物业/设施改造困难

员工培训与适应新流程

客人接受度与使用习惯

技术更新迭代太快

缺乏明确的投资回报数据

Q13:您通常通过哪些渠道了解酒店产品功能的新趋势？（最多选3项）

行业展会与论坛

专业媒体与报告

同行交流与考察

供应商/合作伙伴推荐

社交媒体与网络资讯

公司总部/集团内部培训

其他

Q14:请简要描述一个您观察到的、长三角地区酒店在功能创新方面最令您印象深刻的案例或趋势。

填空1

Q15:展望未来，您认为“人工智能”在酒店功能服务中最有潜力的应用场景是？

智能客服与预订交互

收益管理与动态定价

个性化行程推荐与客房服务

安防与风险预警

能源与设备预测性维护

目前应用潜力有限

Q16:对于本次调研未涉及，但您认为非常重要的酒店产品功能需求或趋势，请在此补充。

填空1

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