苏州市酒店价格接受度与服务质量调查

尊敬的宾客,您好!我们正在进行一项关于苏州市酒店价格接受度与服务质量的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求,提升服务水平。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写。感谢您的参与!

Q1:您本次在苏州的住宿主要目的是什么?

商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他

Q2:您本次在苏州的住宿时长是?

1晚
2-3晚
4-7晚
一周以上

Q3:您本次入住的酒店类型是?

经济型/快捷酒店
中端商务/舒适型酒店
高端/豪华酒店
精品/设计酒店
民宿/公寓

Q4:您本次入住酒店的单晚房费(不含早餐)大概在哪个区间?

300元以下
300-500元
501-800元
801-1200元
1200元以上

Q5:您认为您支付的房费与您获得的住宿体验(如房间设施、面积等)匹配度如何?

物超所值
基本匹配,性价比合理
勉强匹配,略有不满
完全不匹配,性价比低

Q6:在选择酒店时,哪些因素是您最优先考虑的?(最多选3项)

价格
地理位置/交通便利性
酒店品牌/口碑
房间设施与舒适度
卫生清洁状况
服务质量(如前厅、客房服务)
免费Wi-Fi与网络
早餐质量
停车便利性

Q7:请对您本次入住酒店的总体服务质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您认为酒店的服务质量是否影响了您对房价的接受度?

是的,优质服务让我觉得物有所值
有一定影响,但不是决定性因素
基本没有影响,我更关注硬件和价格
不确定

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐您本次入住的这家酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q10:对于苏州市同类型、同区位的酒店,您个人可接受的单晚房价上限是多少?

400元以下
401-600元
601-900元
901-1200元
1201元以上
视具体服务和设施而定,无固定上限

Q11:您认为当前苏州市酒店价格在哪些方面存在不合理之处?(可多选)

旺季价格涨幅过高
同档次酒店价格差异过大
附加服务(如早餐、停车)收费过高
价格与服务质量不匹配
价格透明度过低(含隐形消费)
基本合理,没有明显问题

Q12:您通过什么渠道预订本次酒店?

在线旅游平台(如携程、飞猪)
酒店官方网站/APP
电话直接预订
公司协议渠道
旅行社
其他

Q13:该预订渠道提供的价格信息是否清晰、透明?

非常清晰透明,无隐形费用
基本清晰,但部分条款需仔细阅读
不够清晰,存在未明示的费用
不清楚

Q14:请对酒店前厅服务(如办理入住/退房效率、礼貌程度、问题解决能力)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q15:请对酒店客房清洁与维护状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q16:请对酒店客房设施(如床品舒适度、卫浴、空调、电视等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q17:酒店是否提供了超出您预期的服务或设施,让您觉得“增值”?

是的,有惊喜(如免费升级、特色欢迎礼等)
没有,但基本服务符合预期
没有,且部分服务未达预期
没有特别关注

Q18:您认为酒店在提升“性价比”方面,最应该加强哪些方面?(最多选3项)

稳定并提升服务质量
提供更灵活的房价套餐(如含早/不含早)
改善客房硬件设施与装修
增加免费增值服务(如免费mini-bar、延迟退房)
提升数字化体验(如快速入住/退房)
优化地理位置或交通接驳
加强会员权益与忠诚度计划
控制价格,避免虚高

Q19:对于苏州市酒店在平衡“价格”与“服务质量”方面,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q20:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q21:您来自哪里?

江苏省内(苏州以外)
上海市
浙江省
国内其他省份
境外
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苏州市酒店价格接受度与服务质量调查
介绍
本模板旨在提供苏州市酒店价格接受度与服务质量评估的标准化调研工具。帮助您分析客户价格敏感度、评估服务质量影响、收集市场改进建议,适合酒店管理方、旅游平台及市场研究机构进行精准的市场需求洞察与服务优化决策。
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