深圳市酒店服务体验价格敏感度调查

尊敬的宾客，您好！为持续提升深圳市酒店业的服务品质与定价合理性，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求。感谢您的支持！

Q1:您最近一次在深圳市入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

本地短期住宿（如聚会、考试等）

其他

Q2:您通常预订哪个价位的酒店？（每晚房费，人民币）

400元以下

400-800元

801-1500元

1501-3000元

3000元以上

Q3:在预订酒店时，以下哪些因素是您的首要考虑？（最多选3项）

价格

地理位置/交通便利性

酒店品牌/口碑

客房设施（如床品、卫浴）

餐饮服务

免费Wi-Fi及网络质量

卫生与清洁状况

附加服务（如健身房、泳池）

停车便利性

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近在深圳入住的酒店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:对于您选择的价位，您认为当前深圳市酒店提供的整体服务体验是否物有所值？

完全物超所值

基本物有所值

刚好匹配价格

略低于价格预期

远低于价格预期

Q6:请对深圳市酒店以下方面的价格合理性进行评分（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q7:客房基础房价

Q8:迷你吧/客房内消费

Q9:酒店内餐饮（如早餐、餐厅）

Q10:停车费

Q11:洗衣、熨烫等附加服务

Q12:假设酒店房价上涨10%，但服务体验（如客房升级、免费早餐、延迟退房）同步显著提升，您的接受度如何？

非常愿意接受

比较愿意接受

视提升的具体内容而定

不太愿意接受

完全不能接受

Q13:在哪些情况下，您愿意为更高的价格支付？（可多选）

确保房间绝对干净与安静

获得更优质或个性化的服务（如管家服务）

享受更先进的智能客房设施

酒店位于核心商圈或拥有独特景观

包含高价值的附加服务（如机场接送、行政酒廊）

酒店品牌具有极高的信誉和保障

为特殊的纪念日或场合

以上情况都不愿意支付更高价格

Q14:如果酒店提供“基础服务”（仅提供干净客房和Wi-Fi）的更低价格选项，您会考虑选择吗？

一定会，性价比优先

可能会，视具体情况

不确定

可能不会，希望服务更全面

完全不会，服务完整性很重要

Q15:您认为深圳市酒店在服务或定价方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q16:您主要通过哪种渠道预订深圳的酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官方App/网站

旅行社

公司协议渠道

直接到店

其他

Q17:这些预订渠道提供的价格，您认为透明度如何？

非常透明，所有费用清晰

比较透明，但有时有隐藏费用

一般，需要仔细核对

不太透明，价格经常变动

非常不透明

Q18:您认为酒店哪些“免费”服务对您的入住体验至关重要？（可多选）

高速免费Wi-Fi

免费早餐

免费停车

免费健身房/泳池使用

免费延迟退房（如至14点）

免费迷你吧（首轮饮品）

免费当地旅游咨询/地图

以上都不是必需的

Q19:您个人每年在深圳市入住酒店的大致次数是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次以上

几乎不住

Q20:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q21:您通常的同行人员是？

独自一人

伴侣/配偶

家人（带孩子）

朋友/同事

商务伙伴

Q22:对于提升深圳酒店业的性价比，您还有其他具体的意见或建议吗？（选填）

填空1

深圳市酒店服务体验价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供酒店服务与价格敏感度调研的标准化工具。帮助您收集宾客需求、评估价格合理性、分析预订偏好，适合酒店管理集团、市场研究机构优化定价策略。

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