苏州市酒店服务体验口碑调研

Q1:您本次入住的酒店类型是？

Q2:您本次入住的主要目的是？

Q3:请对酒店的整体入住体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您是通过什么渠道预订本次酒店的？

Q6:请对酒店前台办理入住/退房的效率与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对客房的清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对客房设施的完备性与舒适度（如床品、卫浴、空调等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您使用了酒店的哪些服务或设施？（可多选）

Q10:请对您所使用过的酒店服务/设施的整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为酒店在体现苏州本地文化特色方面做得如何？

Q12:酒店的地理位置（交通便利性、周边环境）对您的满意度影响如何？

Q13:您认为酒店在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

Q14:与您的预期相比，本次酒店体验的整体价值感如何？

Q15:未来您再次来苏州时，是否会优先考虑入住这家酒店？

Q16:请分享一个本次入住期间让您印象最深刻（无论好坏）的服务细节或事件。

Q17:对于提升苏州酒店行业的整体服务水平，您有什么宝贵的建议吗？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您来自哪里？