长三角地区酒店服务体验舆情监测调研

Q1:您最近一次在长三角地区入住酒店是在哪个城市？

Q2:您最近一次入住的酒店类型是？

Q3:您此次入住的主要目的是？

Q4:您通常通过哪种渠道预订酒店？

Q5:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的这家酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q6:请对酒店预订过程的便捷性进行评分（1-5分，1分=非常不便，5分=非常便捷）

Q7:请对酒店前台办理入住/退房的效率与服务态度进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q8:请对客房清洁程度与舒适度（床品、隔音等）进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q9:请对酒店客房内设施（如Wi-Fi、空调、卫浴）的完好性与使用体验进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q10:请对酒店早餐/餐厅的食品质量与种类进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q11:在本次入住期间，您认为酒店在哪些方面表现突出？（可多选）

Q12:在本次入住期间，您认为酒店在哪些方面有待改进？（可多选）

Q13:您在入住期间是否遇到需要联系酒店客服（如前台、客房服务）解决问题的情况？

Q14:如果曾遇到问题，请简要描述问题性质及酒店的处理情况。（如无，请填“无”）

Q15:相比其他地区，您认为长三角地区酒店的整体服务水平如何？

Q16:未来再次前往长三角地区，您有多大可能再次选择该酒店品牌？

Q17:您通常通过哪些渠道了解或分享关于酒店的评价？（可多选）

Q18:酒店提供的智能化服务（如手机开门、AI客服、智能客房控制等）对您的入住体验影响大吗？

Q19:您认为“绿色环保”（如减少一次性用品、节能提示等）措施在酒店运营中重要吗？

Q20:请分享一次您在长三角地区酒店入住时，最令您感到满意或印象深刻的经历。（如无，请填“无”）

Q21:对于提升长三角地区酒店的整体服务体验，您还有什么宝贵的意见或建议？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您每年因私（旅游/探亲等）入住酒店的大致频率是？