长沙市酒店内容偏好与客户满意度调查

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住长沙市的酒店。为了持续提升我们的服务品质与内容体验，诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的宝贵意见对我们至关重要！

Q1:您本次入住长沙酒店的类别是？

经济型/快捷酒店

中端商务/精品酒店

高端/奢华酒店

民宿/公寓

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

本地活动（如展会、考试）

其他

Q3:您通常通过什么渠道预订长沙的酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官方APP/网站

电话直接预订

旅行社/公司协议

其他

Q4:在预订前，您最关注酒店哪些方面的信息？（最多选3项）

地理位置与交通

客房价格与性价比

用户评价与评分

客房设施（如床品、卫浴）

酒店餐饮服务

康体娱乐设施（如健身房、泳池）

酒店品牌与口碑

特色服务（如亲子、宠物友好）

Q5:您对本次入住酒店的整体第一印象（如大堂环境、前台服务）满意吗？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:请为本次入住的客房清洁度与舒适度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您认为酒店客房内哪些设施或用品对您的体验提升最大？（可多选）

高品质床品与枕头

高速稳定的Wi-Fi

智能客控系统（如语音助手、智能窗帘）

迷你吧与免费饮品

品牌洗浴用品

办公区域与设备

景观视野

其他

Q8:您是否体验了酒店的餐饮服务（如早餐、餐厅、送餐）？

是，体验了

否，没有体验

Q9:如果体验了，请为您体验的酒店餐饮口味与品质打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您希望长沙的酒店在餐饮方面提供或加强哪些本地特色内容？（可多选）

长沙经典小吃（如臭豆腐、糖油粑粑）

湘菜特色早餐

时令水果/饮品

夜宵服务

餐饮文化介绍

其他

Q11:您是否使用了酒店的康体娱乐设施（如健身房、泳池、SPA）？

是，使用了

否，未使用但希望有

否，不感兴趣

Q12:您对酒店员工的服务态度与专业度满意吗？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您希望酒店在哪些数字化服务或内容上做得更好？（可多选）

手机一键办理入住/退房

客房内扫码获取服务/信息

酒店本地生活指南（电子版）

线上会员活动与积分

智能客房控制

其他

Q14:您认为酒店在展现“长沙特色”文化或内容方面，可以增加哪些元素？（可多选）

客房内长沙文化书籍/装饰

本地非遗/手工艺体验活动

推荐本地小众游览路线

与本地品牌联名提供产品

举办湖湘文化主题沙龙

其他

Q15:基于本次整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您未来再次来长沙时，会选择同一家酒店吗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:请留下您对长沙酒店在服务、设施或特色内容方面最宝贵的一条建议：

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您来自哪里？

湖南省内（非长沙）

湖南省外（中国大陆）

港澳台地区

国外

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介绍

本模板旨在提供长沙酒店客户体验与内容偏好的调研解决方案。帮助您评估服务满意度、分析设施偏好、优化本地特色，适合酒店管理者用于精准提升服务品质。

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