南京市酒店使用频率与用户体验调查

南京市酒店使用频率与用户体验调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于南京市酒店使用频率与用户体验的调研，旨在了解您的住宿习惯与感受，以推动本地酒店服务质量的提升。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内，在南京市（含六合、溧水、高淳等区）入住酒店的频率大约是？

从未入住

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常选择入住南京市酒店的主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

本地休闲/Staycation

其他

Q3:您通常通过哪种渠道预订南京的酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）

酒店官方网站/APP

电话直接预订

公司/协议渠道

其他

Q4:您通常选择的酒店价位区间是（每晚）？

300元以下

300-600元

601-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q5:在选择南京的酒店时，您最关注以下哪些因素？（最多选3项）

地理位置/交通便利性

价格

客房卫生与舒适度

酒店品牌与口碑

设施设备（如健身房、泳池）

餐饮服务

免费Wi-Fi与网络

前台服务效率与态度

停车便利性

其他

Q6:总体而言，您对最近一次在南京入住酒店的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对南京酒店客房清洁卫生状况的总体评价是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对南京酒店前台/礼宾服务的效率与专业度的评价是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为南京酒店提供的免费Wi-Fi网络质量如何？

速度快且稳定

速度一般，基本够用

速度慢，不稳定

经常无法连接

未使用/不关注

Q10:您在南京酒店入住期间，最常使用哪些设施或服务？（可多选）

餐厅/早餐

健身房

游泳池

商务中心

会议室

洗衣服务

客房送餐

未使用任何额外设施

Q11:您认为南京酒店在响应客人需求（如客房服务、物品补充、问题咨询）的速度如何？

响应迅速，解决及时

响应尚可，基本能解决

响应较慢，需多次催促

响应不及时，问题常被忽略

未提出过需求

Q12:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住过的南京这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:与国内其他同级别城市（如杭州、成都）相比，您认为南京酒店的整体服务水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q14:您认为南京酒店目前最需要改进的方面有哪些？（最多选3项）

提升客房清洁标准

提高前台服务效率与热情度

改善网络等基础设施

优化餐饮质量与选择

增加或升级休闲娱乐设施

提供更具竞争力的价格

加强个性化服务

提升环保与可持续性措施

其他

Q15:未来一年，您在南京的酒店住宿频率预计会？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q16:请分享一次您在南京酒店入住时，印象最深刻（无论是好是坏）的经历或具体建议。

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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