重庆市酒店需求痛点问卷调查

尊敬的宾客，您好！我们是重庆酒店行业调研团队。为了解您在重庆住宿期间的真实体验与潜在需求，以便我们持续优化服务、提升品质，特邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的支持！

Q1:您此次来重庆的主要目的是什么？

商务出差

旅游观光

探亲访友

其他

Q2:您通常通过哪些渠道预订重庆的酒店？

在线旅游平台（如携程、美团）

酒店官网/APP

旅行社

电话直接预订

其他

Q3:在预订重庆酒店时，您最关注的前三项因素是什么？

地理位置/交通便利性

价格

卫生与清洁状况

房间设施与舒适度

酒店品牌与口碑

免费Wi-Fi

早餐质量

停车便利性

景观（如江景、山景）

Q4:您认为重庆酒店的整体价格水平如何？

非常昂贵

比较昂贵

适中

比较便宜

非常便宜

Q5:请对您在重庆酒店入住时，房间的隔音效果进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:您在重庆入住酒店时，是否遇到过房间内设施（如空调、热水、电视、网络）故障或不好用的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:您认为重庆酒店在卫生方面，哪些细节最需要改进？（可多选）

床品清洁度与更换

卫生间清洁与消毒

地毯/地板清洁

空调出风口清洁

公共区域（如大堂、电梯）卫生

杯具清洁消毒

Q8:您对重庆酒店提供的早餐（如有）满意度如何？

非常满意，品种丰富有本地特色

比较满意，基本能满足需求

一般，品种和口味普通

不太满意，品种单一或口味不佳

未体验过酒店早餐

Q9:您认为重庆酒店在餐饮服务（除早餐外）方面，最需要增加或改进的是什么？（例如：本地特色菜品、送餐服务、餐厅营业时间等）

填空1

Q10:您认为重庆酒店的交通便利性（如距离地铁站、景点、商务区的距离）整体如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q11:在酒店服务方面，您认为哪些环节的响应速度或专业性有待提升？（可多选）

前台入住/退房

客房服务请求（如送物品、维修）

礼宾服务（如行李、咨询）

问题投诉处理

商务中心服务

Q12:您对重庆酒店网络（Wi-Fi）的速度和稳定性满意度如何？

非常满意，速度快且稳定

比较满意，基本够用

一般，时快时慢

不太满意，经常掉线或速度慢

非常不满意，几乎无法使用

Q13:请对重庆酒店员工的服务态度和友好程度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您希望重庆的酒店能增加哪些特色服务或设施？（可多选）

智能客房控制（语音/手机控制）

更多本地文化体验活动

健身中心/游泳池升级

亲子游乐设施

商务会议室升级

免费洗衣/熨烫服务

电动汽车充电桩

Q15:您认为重庆酒店在应对旅游旺季（如节假日）时，最大的问题是什么？

价格暴涨

一房难求

服务质量下降

交通拥堵影响出行

配套设施（如餐饮）供应不足

Q16:您对重庆酒店在环保和可持续发展方面（如减少一次性用品、节能措施等）有什么建议或期望？

填空1

Q17:您下次来重庆，是否愿意再次入住同一家酒店或同一品牌？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q18:请描述一次您在重庆入住酒店时，最不满意的一次经历或最突出的痛点。

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您来自哪里？

重庆市内

国内其他省市

港澳台地区

海外

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介绍

本模板旨在收集重庆酒店宾客的住宿体验与核心需求。帮助您识别服务痛点、评估设施满意度、分析改进方向，适合酒店管理者和行业调研机构制定精准的服务优化与市场策略。

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