重庆市酒店需求痛点与用户体验调查

重庆市酒店需求痛点与用户体验调查

尊敬的先生/女士，您好！我们是重庆市旅游发展研究机构。为了深入了解您在重庆入住酒店时的真实体验与潜在需求，以便推动本地酒店业服务品质提升，特开展本次匿名调查。问卷预计耗时5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在重庆入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

考试/培训

其他

Q2:您通常通过哪些渠道预订重庆的酒店？（可多选）

在线旅游平台（如携程、美团）

酒店官方APP/网站

电话直接预订

旅行社/公司协议

现场walk-in

Q3:在选择重庆的酒店时，您最优先考虑的三个因素是？请选择最重要的一项。

地理位置/交通便利性

价格

用户评价/口碑

品牌与连锁

设施与卫生

特色服务（如江景、亲子）

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您在重庆入住过的酒店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对您最近一次在重庆入住酒店的整体卫生状况进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:您认为重庆酒店在以下哪个环节的体验最需要改进？

入住/退房办理效率

客房隔音效果

网络速度与稳定性

早餐品质与种类

客房设施（如空调、热水）

员工服务态度

Q7:在重庆入住期间，您遇到过哪些令您感到不便或不满的问题？（可多选）

交通拥堵，酒店周边出行不便

房间有异味或潮湿

噪音干扰（来自街道、其他客房）

设施陈旧或损坏

服务响应慢

周边餐饮/购物选择少

未遇到明显问题

Q8:您对重庆酒店提供的智能化服务（如自助入住机、智能客房控制、机器人送物）的体验如何？

体验很好，方便快捷

有提供但体验一般

有提供但不好用

未体验过/酒店未提供

不感兴趣，更倾向人工服务

Q9:如果重庆的酒店能提供一项独特的本地化服务或体验（例如：重庆小面制作体验、山城徒步导览），您最希望是什么？

填空1

Q10:您认为重庆的酒店价格（与您获得的体验相比）如何？

性价比很高

价格合理，物有所值

价格偏高，体验一般

价格昂贵，体验不符

不太确定

Q11:您希望未来重庆的酒店在哪些方面进行创新或加强？（可多选）

绿色环保与可持续发展

更深度的本地文化融合

更灵活的办公与休闲空间

更健康的餐饮选择

更完善的亲子/家庭设施

更先进的健身与康体设施

Q12:您是否愿意为“确保绝对安静”或“拥有绝佳观景视野”等特色客房支付更高价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体溢价

不太愿意

完全不愿意

Q13:请对重庆酒店从业人员的服务专业度与热情度进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:请描述一次您在重庆入住酒店时，最令您感到满意或惊喜的体验。 (选填)

填空1

Q15:未来再次来渝，您会更倾向于选择哪种类型的住宿？

国际连锁高端酒店

国内连锁中端酒店

设计型/精品酒店

特色民宿/客栈

公寓式酒店/服务式公寓

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