苏州市酒店满意度评价调查

苏州市酒店满意度评价调查

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住苏州的酒店。为了持续提升我们的服务质量，诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次入住的是哪家酒店？

苏州凯悦酒店

苏州W酒店

苏州柏悦酒店

苏州香格里拉大酒店

苏州金鸡湖大酒店

其他

Q2:您本次入住的房型是？

标准大床房/双床房

行政套房

湖景/园林景观房

豪华套房

其他

Q3:您本次入住的目的是？

商务出差

休闲旅游

会议/活动

探亲访友

其他

Q4:请对酒店前台的入住办理效率与服务态度进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对您入住房间的清洁卫生状况进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对房间内设施（如空调、电视、Wi-Fi、卫浴）的完好性与使用便利性进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对酒店早餐的品种、口味与质量进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对酒店其他餐饮服务（如午餐、晚餐、客房送餐）的满意度进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请对酒店公共区域（如大堂、走廊、健身房、泳池）的环境与维护状况进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q11:酒店在哪些方面给您留下了深刻的好印象？（可多选）

优越的地理位置

优美的园林/湖景环境

卓越的服务人员

舒适的客房体验

丰富的餐饮选择

完善的康体设施

高效的商务中心

其他

Q12:您认为酒店在哪些方面最需要改进？（可多选）

客房隔音效果

房间设施维护

网络速度与稳定性

餐饮价格与价值

服务响应速度

停车场便利性

公共区域清洁

其他

Q13:您对酒店整体性价比的评价是？

物超所值

物有所值

价格与体验基本匹配

价格偏高，体验一般

价格过高，体验不佳

Q14:您未来再次选择入住苏州这家酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:您未来再次来苏州时，会优先考虑入住同一品牌的酒店吗？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:请分享您对本次入住体验最满意或最不满意的一件事（选填）：

填空1

Q17:您对苏州酒店业的发展或对我们酒店有何其他建议？（选填）：

填空1

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