广州市酒店满意度与品牌认知调查

广州市酒店满意度与品牌认知调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于广州市酒店满意度和品牌认知的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在广州市内入住酒店是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

超过1年

Q2:您最近一次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

本地活动（如婚礼、会议）

其他

Q3:您通常通过哪些渠道预订广州市的酒店？（可多选）

携程、飞猪等OTA平台

酒店官方App/网站

微信/支付宝小程序

电话直接预订

旅行社

其他

Q4:在选择酒店时，以下哪个因素对您来说最为重要？

地理位置/交通便利性

价格

品牌声誉

客房设施与舒适度

服务评价

卫生与安全

Q5:请为您最近一次入住的广州市酒店的整体满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的这家酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您对最近一次入住的酒店，哪些方面感到满意？（可多选）

前台服务效率与态度

客房清洁与卫生

床品舒适度

早餐质量

Wi-Fi速度与稳定性

设施（健身房、泳池等）

性价比

Q8:您认为最近一次入住的酒店，哪些方面有待改进？（可多选）

前台服务效率与态度

客房清洁与卫生

隔音效果

设施老旧或维护不佳

餐饮选择与价格

停车便利性

其他

Q9:提到“广州的高端酒店品牌”，您首先会想到哪个？

广州四季酒店

广州瑰丽酒店

广州柏悦酒店

广州W酒店

广州康莱德酒店

其他

不了解/不确定

Q10:提到“广州的高性价比连锁酒店品牌”，您首先会想到哪个？

全季酒店

亚朵酒店

麗枫酒店

汉庭酒店

如家酒店

其他

不了解/不确定

Q11:您主要通过哪些渠道了解或形成对酒店品牌的印象？（可多选）

朋友/家人/同事推荐

在线旅游平台（OTA）的点评

社交媒体（如小红书、微博、抖音）

品牌广告（线上/线下）

亲身入住体验

新闻媒体报道

Q12:您认为一个优秀的酒店品牌，其最核心的特质应该是什么？

始终如一的优质服务

独特的设计与文化体验

卓越的卫生与安全保障

极高的性价比

强大的会员体系与忠诚度计划

Q13:未来一年内，您计划在广州市入住酒店的频率大概是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q14:您下次计划入住时，更倾向于选择哪种类型的酒店？

国际高端连锁品牌

国内中高端连锁品牌

经济型连锁品牌

精品设计酒店

民宿/公寓

Q15:对于提升广州市酒店的整体服务水平，您有什么具体的意见或建议？

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