天津市酒店满意度评价用户体验调查

天津市酒店满意度评价用户体验调查

尊敬的宾客，您好！感谢您入住天津市的酒店。为了持续提升我们的服务质量，诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的每一条宝贵意见都将帮助我们做得更好。

Q1:您本次入住的酒店属于以下哪种类型？

经济型酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

精品设计酒店

度假酒店

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q3:请对酒店的整体入住体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您是通过哪种渠道预订本次住宿的？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

电话直接预订

旅行社

其他

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您入住的这家酒店？（0-10分）

选项1

Q6:请对酒店前台的接待服务效率与专业性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对您入住房间的清洁卫生状况进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对房间内设施（如床品舒适度、空调、电视、Wi-Fi等）的完好性与使用体验进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:请对酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯）的环境与卫生进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:酒店提供的以下哪些服务或设施让您感到满意？（可多选）

早餐品质

健身房

停车场

商务中心

行李寄存

客房送餐

叫醒服务

以上均不满意

Q11:请对酒店的地理位置（如交通便利性、周边环境）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:您认为酒店的性价比如何？

物超所值

物有所值

一般

性价比偏低

价格过高

Q13:在本次入住过程中，您认为酒店在哪些方面最需要改进？（可多选）

服务响应速度

员工服务态度

房间隔音效果

卫生细节

设施维护

餐饮选择与质量

价格透明度

其他

Q14:请分享一个本次入住期间让您印象深刻的细节（无论好坏）

填空1

Q15:您未来再次来天津时，是否会优先考虑入住同一家酒店？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:您对酒店提升服务品质还有哪些具体的建议？

填空1

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