西南地区酒店满意度调查

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住西南地区的酒店。为了持续提升我们的服务品质，诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次入住的酒店位于哪个城市？

成都

重庆

昆明

贵阳

其他

Q2:您本次入住的酒店类型是？

商务型酒店

度假/休闲型酒店

精品/设计型酒店

经济型酒店

其他

Q3:您本次入住的预订渠道是？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

电话直接预订

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:请对酒店前台的入住/退房服务进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q6:您认为前台服务的效率如何？

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q7:请对您所入住客房的清洁程度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对客房内设施的齐全性与完好性（如空调、电视、Wi-Fi、卫浴）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您对酒店客房的哪些方面感到满意？

床品舒适度

房间隔音效果

卫浴用品质量

房间视野/采光

迷你吧/小冰箱

以上均不满意

Q10:请对酒店早餐的品种与口味进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:酒店餐厅/酒吧的服务态度如何？

非常热情周到

比较礼貌

态度一般

比较冷淡

非常差

Q12:请对酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯）的整洁度与氛围进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您使用了酒店的哪些休闲或商务设施？

健身房

游泳池

SPA/水疗

会议室

商务中心

均未使用

Q14:请对您所使用设施的维护状况与体验进行评分（1-5分，如未使用请选“3分”）

分数

标签

Q15:酒店的整体环境与宣传是否相符？

完全相符，超出预期

基本相符

部分相符，略有差距

不太相符，差距较大

完全不符

Q16:您认为这家酒店的价格（性价比）如何？

物超所值

价格合理

价格偏高

价格过高，不值

Q17:您在入住期间是否遇到以下问题？

网络连接不畅

热水供应不稳定

客房内有异味

噪音干扰（来自街道或隔壁）

服务响应慢

未遇到任何明显问题

Q18:当您需要帮助时（如致电客房服务），问题得到解决的速度如何？

非常迅速

比较及时

一般

比较缓慢

无人响应

Q19:与西南地区其他同档次酒店相比，您对本次入住体验的整体评价是？

明显更好

略好一些

大致相当

略差一些

明显更差

Q20:吸引您再次选择这家酒店的主要因素会是？

优越的地理位置

高性价比

优质的客房体验

出色的餐饮服务

完善的休闲设施

良好的服务口碑

暂无再次入住计划

Q21:您认为酒店在哪些方面最需要改进？

填空1

Q22:请分享一个您在本次入住期间印象最深刻（无论好坏）的服务细节或事件。

填空1

Q23:您未来再次到访西南地区时，是否会优先考虑这家酒店？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

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介绍

本模板旨在提供西南地区酒店客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集入住反馈、评估服务质量、分析改进方向，适合酒店管理者和市场部门进行精准的客户体验优化。

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