华东地区酒店住宿满意度与消费行为调研问卷

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于华东地区酒店住宿体验与消费行为的调研。本问卷旨在了解您的真实感受与行为偏好，所有信息仅用于统计分析，并将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与，您的反馈对我们至关重要！

Q1:您本次调研所评价的住宿行为发生在哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

山东省

福建省

江西省

Q2:您本次入住的酒店属于哪种类型？

国际连锁高端酒店（如万豪、希尔顿）

国内连锁高端/豪华酒店

中端商务/连锁酒店（如全季、亚朵）

经济型/快捷酒店

精品设计酒店/民宿

度假酒店

Q3:您本次出行的主要目的是什么？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您入住的这家酒店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对酒店前台办理入住/退房的效率与服务态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对客房的清洁卫生状况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对客房的设施设备（如床品舒适度、空调、Wi-Fi、卫浴）的完好性与使用体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对酒店早餐的品种、口味与质量进行评分。（若未使用，请根据过往经验或跳过此题）

分数

标签

Q9:您是通过以下哪些渠道预订本次酒店住宿的？（可多选）

酒店官网/官方APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

企业协议/旅行社

电话直接预订

到店现付

其他

Q10:在预订酒店时，哪项因素对您的决策影响最大？

地理位置/交通便利性

价格

用户评价/评分

品牌/连锁信誉

酒店设施与服务

会员权益/积分

Q11:在酒店内，您通常会产生哪些额外消费？（可多选）

餐厅用餐（非早餐）

客房送餐

迷你吧

水疗/健身中心

洗衣服务

商务中心

基本不产生额外消费

Q12:您是否愿意为“绿色环保”举措（如减少一次性用品、参与节能计划）支付稍高的房价或表示支持？

非常愿意支持并可能支付溢价

愿意支持，但希望价格不变

视具体举措和价格而定

不太关注这方面

不愿意

Q13:您对酒店提供的数字化服务（如手机办理入住、电子房卡、智能客房控制等）体验如何？

体验很好，是加分项

有提供，但体验一般

未使用/酒店未提供

感觉复杂，更倾向传统服务

Q14:您未来在华东地区选择酒店时，会更倾向于尝试新品牌/新酒店，还是更信赖熟悉的品牌？

非常愿意尝试新品牌/新酒店

在价格和评价合适时会尝试

更倾向于选择熟悉的品牌

完全信赖熟悉的品牌

Q15:您认为本次入住的酒店在哪些方面最值得称赞？

填空1

Q16:您认为本次入住的酒店最迫切需要改进的方面是什么？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您每年的商务或休闲旅行（过夜）次数大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

华东地区酒店住宿满意度与消费行为调研问卷

介绍

本模板旨在提供华东地区酒店住宿满意度与消费行为的标准化调研解决方案。帮助您评估服务质量、分析预订偏好、洞察消费趋势，适合酒店管理方、旅游平台和市场研究机构进行精准分析。

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