华南地区酒店满意度评价活动效果评估问卷

华南地区酒店满意度评价活动效果评估问卷

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次华南地区酒店满意度评价活动。本问卷旨在评估本次活动的整体效果与影响，您的宝贵意见将帮助我们改进未来活动。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您是通过何种渠道了解到本次“华南地区酒店满意度评价活动”的？

酒店官方宣传（如大堂海报、客房传单）

社交媒体平台（如微信、微博、小红书）

线上旅游平台（如携程、飞猪）

朋友或家人推荐

其他

Q2:您参与本次活动的动机是什么？

希望帮助酒店改进服务

对活动提供的奖励（如优惠券、积分）感兴趣

单纯想表达自己的入住体验

酒店员工邀请

其他

Q3:整体而言，您对本次评价活动的流程设计（如参与方式、问卷界面）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请为本次评价活动的问卷内容（问题的清晰度、相关性）打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您认为完成本次问卷所花费的时间是？

非常短，很快完成

适中，可以接受

有点长，但能完成

太长，感到不耐烦

Q6:在本次评价活动中，您主要评价了酒店的哪些方面？（可多选）

前台服务与入住/退房体验

客房清洁度与舒适度

设施设备（如Wi-Fi、空调、卫浴）

餐饮服务质量

地理位置与周边环境

性价比

其他

Q7:通过参与本次活动，您是否感觉自己的意见得到了酒店的重视？

强烈感觉到

一定程度上感觉到

感觉不明显

完全没有感觉到

Q8:本次活动是否提升了您对该酒店品牌的好感度或忠诚度？

显著提升

略有提升

没有影响

反而下降

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐参与此类酒店满意度评价活动？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您认为本次活动对酒店服务质量的潜在改进作用有多大？

作用非常大，能推动实质性改变

作用一般，可能有一些参考价值

作用很小，形式大于内容

完全没有作用

Q11:您希望未来类似的评价活动在哪些方面进行改进？（可多选）

简化问卷，减少题目数量

增加更多开放性问题以供详细反馈

提供更丰厚的参与奖励

活动宣传更广泛、更醒目

确保酒店对反馈有明确的回应或跟进

优化手机或网页端的填写体验

其他

Q12:未来如果该酒店或集团再次举办类似活动，您会考虑参加吗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:对于本次“华南地区酒店满意度评价活动”，您还有哪些具体的意见或建议？（如活动形式、宣传、奖励等）

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您在过去一年中，在华南地区酒店的大致入住频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

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