重庆市酒店改进建议满意度调查

重庆市酒店改进建议满意度调查

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住重庆的酒店。为了持续提升我们的服务品质与您的入住体验，诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的每一条宝贵意见都将帮助我们做得更好！

Q1:您本次入住的是哪一类酒店？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

精品设计酒店

民宿/客栈

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q3:请对酒店的整体入住体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您是通过何种渠道预订本次酒店的？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

电话直接预订

旅行社/公司协议

其他

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您本次入住的这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:以下哪些方面是您选择这家酒店时最看重的因素？（请选择不超过3项）

地理位置/交通便利性

价格/性价比

客房舒适度与卫生

酒店品牌与口碑

餐饮服务

前台服务效率与态度

设施设备（如健身房、泳池）

免费Wi-Fi与网络质量

Q7:请对酒店前台办理入住/退房的效率与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对客房的清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对客房设施的完好性与舒适度（如床品、空调、卫浴）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否使用了酒店的餐饮服务（如早餐、餐厅、送餐）？

是，使用了

否，未使用

Q11:若使用了餐饮服务，请对餐饮的品质与口味进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:酒店提供的免费Wi-Fi网络速度与稳定性如何？

非常快且稳定

较快，基本满足需求

一般，偶尔不稳定

较慢，影响使用

未使用

Q13:您认为酒店在哪些方面有最明显的提升空间？（请选择不超过3项）

客房隔音效果

卫生间的细节（如排水、防滑）

设施维护与更新

员工服务的专业性与主动性

餐饮的多样性与品质

公共区域（如大堂、电梯）的整洁与氛围

智能化服务（如自助入住、手机控房）

亲子/家庭友好设施

Q14:作为一座山城，您认为酒店在体现“重庆特色”方面做得如何？

非常好，充分融入了本地元素

较好，有一些特色体现

一般，没有明显感觉

较差，缺乏本地特色

不关注此项

Q15:请分享一个本次入住期间让您印象最深刻（无论是好是坏）的具体事例或细节。

填空1

Q16:未来您再次来重庆，会选择同一家酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q17:为了给您带来更好的体验，您对重庆的酒店行业还有哪些具体的改进建议或期望？

填空1

相关推荐