深圳市酒店改进建议与品牌认知调查

深圳市酒店改进建议与品牌认知调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于深圳市酒店改进建议与品牌认知的调查研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，提升服务质量。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与与支持！

Q1:您最近一次在深圳市入住酒店是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

超过1年

Q2:您通常通过哪些渠道了解或预订深圳的酒店？（可多选）

携程/飞猪/美团等OTA平台

酒店官方网站/APP

朋友/同事推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

品牌广告（线上/线下）

直接到店

Q3:在深圳选择酒店时，您最优先考虑的因素是什么？

地理位置/交通便利性

价格

用户评价/口碑

品牌知名度

房间设施与舒适度

卫生与安全

Q4:请对您最近一次入住的深圳酒店的整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q5:您认为深圳酒店行业在以下哪个方面最需要改进？

服务态度与专业度

房间清洁与维护

设施智能化水平

餐饮品质

性价比

个性化服务

Q6:您能记住或联想到哪些在深圳有分店的酒店品牌？（可多选）

万豪/Marriott

希尔顿/Hilton

洲际/IHG

香格里拉/Shangri-La

华住会（全季、桔子等）

锦江（麗枫、希岸等）

其他本土品牌

印象不深/记不清

Q7:对于上述您能记住的品牌，其品牌形象给您留下的最深刻印象是？

奢华高端

商务稳重

设计时尚

温馨舒适

性价比高

没有特别印象

Q8:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐来深圳时入住您印象最好的那家酒店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您希望未来深圳的酒店能增加或强化哪些特色服务或设施？（可多选）

更丰富的智能化入住体验（如手机开门、AI管家）

本地文化体验活动

健康与 wellness 设施（如健身房、瑜伽房）

灵活的办公空间与高速网络

亲子友好设施

绿色环保措施

特色餐饮/本地美食

Q10:您认为深圳酒店在宣传和塑造品牌形象时，应更侧重哪一方面？

突出城市地标与商务便捷

强调度假休闲与生活方式

展示科技创新与智能体验

传递本土文化与艺术融合

主打性价比与实用功能

Q11:请描述一次您在深圳入住酒店时，最满意或最不满意的一次具体经历（可选）。

填空1

Q12:您个人更倾向于选择国际连锁品牌酒店还是国内/本土品牌酒店？

强烈偏好国际品牌

比较偏好国际品牌

两者皆可，看具体酒店

比较偏好国内/本土品牌

强烈偏好国内/本土品牌

Q13:您认为当前深圳酒店在可持续发展（如节能、减塑、绿色采购）方面的表现如何？

非常突出，是重要选择因素

有所体现，但非决定性因素

感觉一般，没有特别关注

几乎没注意到相关措施

不关心此方面

Q14:如果酒店推出与深圳本地景点、美食或文化活动联名的套餐，您的兴趣如何？

非常有兴趣，会优先考虑

比较有兴趣，可能会考虑

一般，看具体内容

不太有兴趣

完全没兴趣

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