华东地区酒店改进建议与绩效满意度调查

Q1:您最近一次入住华东地区酒店是在哪个城市？

Q2:您此次入住的酒店类型是？

Q3:您此次入住的主要目的是？

Q4:请对您本次入住的酒店整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对酒店前台的入住/退房办理效率与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对酒店客房的清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对酒店客房设施（如床品舒适度、空调、Wi-Fi、卫浴）的完备性与使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对酒店早餐/餐厅的食品质量与种类进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对酒店公共区域（如大堂、走廊、健身房）的环境与维护状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:您认为酒店在哪些方面表现最为出色？（可多选）

Q12:您认为酒店最需要改进的方面是？（可多选）

Q13:您对酒店提供的环保举措（如减少一次性用品、垃圾分类提示等）是否满意？

Q14:您主要通过什么渠道预订这家酒店？

Q15:与您的预期相比，本次住宿体验如何？

Q16:基于本次体验，您未来再次选择入住该酒店品牌的可能性有多大？

Q17:请分享一个让您印象深刻的正面服务细节或员工故事（选填）

Q18:请提出一项您认为对酒店提升服务质量最为关键的改进建议

Q19:您的年龄段是？

Q20:您每年因商务或休闲入住酒店的频率大约是？