华南地区酒店服务质量与使用意愿调查

尊敬的宾客，您好！感谢您参与本次华南地区酒店服务质量与使用意愿调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解宾客需求，提升服务品质。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次入住华南地区的酒店是在哪个城市？

广州

深圳

珠海

佛山

东莞

中山

其他

Q2:您此次入住的酒店类型是？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

度假型酒店

精品/设计酒店

Q3:您此次入住的预订渠道是？

酒店官网/APP

在线旅游平台（如携程、飞猪）

电话直接预订

公司协议预订

其他

Q4:请对您此次入住酒店的整体服务质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:以下哪些因素对您选择这家酒店起到了关键作用？（可多选）

地理位置/交通便利

价格/性价比

品牌/口碑

客房设施/舒适度

餐饮服务

卫生条件

员工服务态度

会员权益/优惠

Q7:请对前台办理入住/退房的效率与态度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对客房的清洁卫生状况进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:请对客房内设施（如床品、卫浴、Wi-Fi）的完备与舒适度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:请对酒店公共区域（如大堂、餐厅、走廊）的环境与卫生进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:您在入住期间，使用了酒店的哪些服务或设施？（可多选）

餐厅/早餐

健身房

游泳池

商务中心

会议/宴会设施

客房送餐

洗衣服务

均未使用

Q12:请对您使用过的酒店服务或设施的质量进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您认为酒店在哪些方面最需要改进？

硬件设施维护

服务响应速度

员工专业培训

餐饮品质

卫生细节

性价比

其他

Q14:与华南地区同类型酒店相比，您认为该酒店的价格水平如何？

明显偏高

略高

合理

略低

明显偏低

Q15:未来一年内，您再次选择入住华南地区酒店的可能性有多大？

非常可能

比较可能

一般

不太可能

完全不可能

Q16:未来选择酒店时，您会优先考虑以下哪些因素？（可多选）

智能化/无接触服务

绿色环保措施

个性化定制服务

更丰富的会员权益

更灵活的取消政策

亲子/家庭友好设施

与上次选择因素相同

Q17:您的出行目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

Q18:您通常与谁一起入住酒店？

独自一人

同事

家人/伴侣

朋友

客户

Q19:请留下您对华南地区酒店业发展的任何具体意见或建议（选填）

填空1

华南地区酒店服务质量与使用意愿调查

介绍

本模板旨在提供华南地区酒店服务质量与宾客使用意愿的标准化调研解决方案。帮助您评估服务满意度、分析宾客选择因素、洞察改进方向，适合酒店管理层和市场研究机构开展精准的服务质量评估。

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