郑州市酒店使用意愿与绩效满意度调查

郑州市酒店使用意愿与绩效满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于郑州市酒店服务使用意愿与绩效满意度的市场调研。您的宝贵意见将有助于本地酒店业提升服务质量与运营绩效。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，在郑州市入住酒店的频率是？

从未入住

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常因何种原因入住郑州市的酒店？（可多选）

商务出差

旅游度假

探亲访友

本地休闲/体验

考试/培训

其他

Q3:您通常通过何种渠道预订郑州市的酒店？

在线旅游平台（如携程、美团）

酒店官方网站/APP

电话直接预订

旅行社

公司协议渠道

其他

Q4:在选择郑州市的酒店时，您最看重的因素是？

地理位置

价格

用户评价/口碑

品牌知名度

设施设备（如健身房、泳池）

服务质量

Q5:请对您最近一次在郑州市入住酒店的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的那家郑州市酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:在您最近一次的入住体验中，哪些方面让您感到满意？（可多选）

前台办理效率

客房清洁与舒适度

员工服务态度

早餐品质

网络速度与稳定性

性价比

无特别满意之处

Q8:在您最近一次的入住体验中，哪些方面有待改进？（可多选）

隔音效果

设施老旧或故障

卫生细节

响应速度（如客房服务）

价格透明度

周边环境

无需要改进之处

Q9:您认为郑州市酒店的平均价格水平如何？

非常昂贵

比较昂贵

适中

比较便宜

非常便宜

Q10:与国内其他同级别城市相比，您如何评价郑州市酒店的整体服务质量？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q11:您未来一年内在郑州市入住酒店的意愿如何？

非常愿意，会频繁入住

比较愿意，会按需入住

一般，视情况而定

不太愿意，会减少入住

非常不愿意，会尽量避免

Q12:哪些因素会显著提升您未来在郑州市选择某家酒店的意愿？（可多选）

推出更具竞争力的会员权益

提升数字化体验（如智能客房、快速入住）

加强卫生与安全标准

提供更具本地特色的服务或活动

改善环保与可持续发展措施

提升餐饮品质

Q13:您是否愿意为更高的服务质量（如更快的Wi-Fi、更优质的床品、更个性化的服务）支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

视具体增值内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于提升郑州市酒店业的整体竞争力，您有何具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常的差旅或旅行预算水平（每晚房费）是？

300元以下

300-500元

501-800元

801-1200元

1200元以上

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