长三角地区酒店推荐意愿用户体验调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于长三角地区酒店用户体验与推荐意愿的研究。您的宝贵意见将帮助我们深入了解用户需求，提升酒店服务质量。本问卷预计耗时约8-10分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内，是否曾在长三角地区（江浙沪皖）入住过酒店？

是，曾入住

否，未曾入住

Q2:您通常因为什么原因入住长三角地区的酒店？（可多选）

商务出差

休闲旅游/度假

探亲访友

会议/培训

考试/学习

其他

Q3:您最常预订的酒店类型是？

国际连锁高端酒店（如万豪、希尔顿）

国内连锁中高端酒店（如亚朵、全季）

经济型连锁酒店（如汉庭、如家）

精品设计酒店/民宿

其他

Q4:整体而言，您对最近一次在长三角地区入住的酒店体验满意吗？

分数

标签

Q5:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:请评价该酒店的地理位置与交通便利性。

分数

标签

Q7:请评价该酒店客房内的设施与清洁卫生状况。

分数

标签

Q8:请评价该酒店工作人员的服务态度与专业水平。

分数

标签

Q9:请评价该酒店提供的早餐与餐饮服务。

分数

标签

Q10:您认为该酒店的性价比如何？（价格与所获体验的匹配度）

分数

标签

Q11:哪些因素最能提升您对一家酒店的推荐意愿？（可多选）

卓越的服务体验

优越的地理位置

干净舒适的客房

高性价比

独特的酒店设计/文化

丰富的配套设施（如健身房、泳池）

优质的餐饮

高效的预订与入住流程

会员权益与忠诚度计划

其他

Q12:哪些问题会严重降低您的推荐意愿，甚至促使您给出差评？（可多选）

卫生状况糟糕

服务态度恶劣或响应迟缓

设施陈旧或损坏

噪音问题（隔音差）

实际与宣传严重不符

安全隐患

预订或价格纠纷

其他

Q13:您主要通过哪些渠道了解并选择酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官方APP/网站

朋友/同事/家人推荐

社交媒体/旅游博主推荐

其他

Q14:在选择酒店时，用户评论和评分对您的决策影响有多大？

决定性影响

重要参考

一般参考

不太参考

完全不看

Q15:如果请您给长三角地区的酒店提一个最重要的改进建议，会是什么？

填空1

Q16:未来一年，您计划前往长三角地区旅行的频率大概是？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的常住地属于？

长三角地区（江浙沪皖）

中国其他地区

海外

长三角地区酒店推荐意愿用户体验调查

介绍

本模板旨在收集长三角酒店用户住宿体验与推荐意愿的调研数据。帮助您评估服务质量、分析影响因素、洞察用户偏好，适合酒店管理方和旅游平台进行精准的体验优化与策略制定。

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