杭州市酒店推荐意愿与品牌认知调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于杭州市酒店品牌认知与推荐意愿的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场趋势。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的参与!

Q1:您最近一次在杭州住宿(包括出差、旅游等)是什么时候?

最近3个月内
3-12个月前
1-3年前
超过3年未在杭州住宿

Q2:您来杭州的主要住宿目的是什么?

商务出差
休闲旅游
探亲访友
本地活动/会议
其他

Q3:当您选择杭州的酒店时,您最看重哪些因素?(最多可选3项)

地理位置/交通便利
价格/性价比
品牌声誉与口碑
客房舒适度与设施
卫生与清洁状况
餐饮服务
员工服务态度
智能化/科技体验
特色文化或设计风格

Q4:在不考虑价格的情况下,您最倾向于推荐朋友入住以下哪个类型的酒店?

国际高端连锁酒店(如万豪、希尔顿、洲际)
国内高端连锁酒店(如开元、君澜、亚朵)
精品设计酒店/民宿
中端商务连锁酒店(如全季、桔子、汉庭)
经济型连锁酒店(如7天、如家、格林)
没有特别偏好

Q5:提到“杭州的酒店”,您脑海中首先浮现出的品牌名称是?(请填写您想到的第一个品牌)

Q6:您对杭州酒店行业的整体服务水平满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q7:从0到10分,您有多大可能向亲友或同事推荐您在杭州入住过的酒店?(0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q8:您通常通过哪些渠道了解或预订杭州的酒店?(可多选)

携程、飞猪、美团等OTA平台
酒店官方App/官网
抖音、小红书等社交媒体
朋友/同事/家人推荐
公司协议/旅行社
线下直接前往

Q9:您认为杭州酒店在哪个方面最需要改进?

价格透明度与合理性
个性化与特色服务
数字化入住/退房体验
环保与可持续发展措施
餐饮的本地化与品质
员工的专业培训
以上都很好,无需改进

Q10:您是否关注酒店的品牌背景(如所属集团、企业文化等)?

非常关注,是选择的重要依据
比较关注,会作为参考
不太关注,主要看具体酒店
完全不关注

Q11:以下哪些酒店品牌是您在杭州曾经入住过或有深刻印象的?(可多选)

杭州开元名都大酒店
杭州西子湖四季酒店
杭州君悦酒店
杭州黄龙饭店
亚朵酒店(杭州各门店)
全季酒店(杭州各门店)
杭州法云安缦
未曾入住或没有深刻印象的品牌

Q12:您认为一个优秀的酒店品牌,其最核心的价值应该是什么?

可靠稳定的服务品质
独特难忘的体验
极高的性价比
强大的会员体系与忠诚度计划
引领潮流的品牌形象

Q13:如果请您为杭州设计一个理想的酒店品牌,您希望它具备哪些特质或元素?

填空1

Q14:您个人更倾向于选择新兴的“生活方式”酒店品牌,还是经典传统的“奢华/商务”酒店品牌?

明显倾向于新兴生活方式品牌
比较倾向于新兴生活方式品牌
两者皆可,看具体需求
比较倾向于经典传统品牌
明显倾向于经典传统品牌

Q15:您认为杭州酒店的品牌形象与杭州“历史文化名城”和“创新活力之城”的城市定位契合度如何?(1分=完全不契合,5分=非常契合)

分数
标签

Q16:未来一年内,您是否有计划再次来杭州并入住酒店?

有计划且已确定
有计划但未确定
暂时没有计划
不确定

Q17:对于提升杭州酒店品牌的整体吸引力和竞争力,您还有哪些其他建议或想法?

填空1
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杭州市酒店推荐意愿与品牌认知调查
介绍
本模板旨在提供杭州酒店品牌认知与推荐意愿的标准化市场调研解决方案。帮助您收集住宿偏好、评估品牌影响力、分析服务满意度,适合酒店管理集团、市场研究机构和旅游部门进行精准的市场定位与品牌策略优化。
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