郑州市酒店推荐意愿行业趋势调研

郑州市酒店推荐意愿行业趋势调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于郑州市酒店行业推荐意愿的调研，旨在了解行业趋势与消费者偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务市场。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，在郑州入住酒店的主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

本地休闲/聚会

其他

Q2:您通常通过哪些渠道预订郑州的酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官方APP/网站

电话直接预订

旅行社/公司协议价

其他

Q3:在预订酒店时，价格因素对您决策的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q4:在选择郑州的酒店时，您最看重以下哪些方面？

地理位置与交通便利性

房间卫生与舒适度

酒店品牌与口碑

服务态度与效率

餐饮质量

智能化设施（如自助入住）

免费Wi-Fi与网络速度

停车便利性

Q5:您更倾向于推荐哪种类型的酒店给朋友或同事？

国际连锁高端酒店

国内连锁中高端酒店

国内连锁经济型酒店

特色精品/设计酒店

民宿/公寓式酒店

Q6:总体而言，您向朋友或同事推荐您在郑州入住过的酒店的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q7:您认为郑州酒店行业在近两年的整体服务质量趋势如何？

显著提升

略有提升

基本持平

略有下降

显著下降

不清楚

Q8:哪些因素会显著降低您对一家酒店的推荐意愿？

实际体验与宣传严重不符

卫生条件差

服务人员态度恶劣

设施老旧或故障

噪音问题（隔音差）

地理位置不便

性价比过低

Q9:您是否愿意为酒店的“绿色环保”措施（如减少一次性用品、节能设备）支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q10:酒店提供的智能化服务（如手机开门、AI客房管家）对您的入住体验和推荐意愿影响有多大？（1分为毫无影响，5分为影响极大）

分数

标签

Q11:您认为未来郑州酒店市场最具增长潜力的区域是？

郑东新区（CBD/高铁站）

航空港区

金水区（传统商圈）

中原区/二七区

高新区/经开区

其他

Q12:您认为酒店可以通过哪些方式有效提升客人的推荐意愿？

提供个性化欢迎礼遇

建立高效的客诉处理机制

推出本地特色体验活动

提供会员专属优惠与权益

加强社交媒体互动与内容营销

提升员工服务培训与激励

Q13:在社交媒体上看到他人分享的酒店好评，对您的选择影响有多大？

决定性影响

很大影响

一般影响

较小影响

毫无影响

Q14:请描述一次您在郑州最满意的酒店入住经历，以及它让您印象深刻的原因。

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业是？

企业职员/管理者

政府/事业单位人员

专业人士（如律师、医生）

自由职业者

学生

退休人员

其他

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