成都市酒店信任度渠道调研问卷

成都市酒店信任度渠道调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于成都市酒店信任度的市场调研，旨在了解您获取酒店信息、选择预订酒店时所依赖的渠道及其可信度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场。本次调研为匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内，是否在成都市有过酒店住宿（包括出差、旅游、探亲等）经历？

是

否

Q2:您通常因为什么原因入住成都的酒店？（单选，请选择最主要的一项）

商务出差

休闲旅游/度假

探亲访友

本地临时住宿（如聚会等）

其他

Q3:当您计划入住成都的酒店时，您通常会通过以下哪些渠道来获取酒店信息？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）

酒店官方网站/APP

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

搜索引擎（如百度、谷歌）

朋友/家人/同事的推荐

旅行社

酒店官方电话咨询

其他

Q4:在您最终决定预订一家酒店时，哪一个渠道的信息对您的决策影响最大？

在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）

酒店官方网站/APP

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

搜索引擎（如百度、谷歌）

朋友/家人/同事的推荐

旅行社

酒店官方电话咨询

其他

Q5:请您为“在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）上关于酒店的描述信息（如照片、设施、位置等）”的信任度打分（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）。

分数

标签

Q6:请您为“在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）上的用户评分与文字评价”的信任度打分（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）。

分数

标签

Q7:请您为“酒店官方网站或APP上发布的官方信息”的信任度打分（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）。

分数

标签

Q8:请您为“社交媒体（如小红书、抖音、微博）上博主的推荐或普通用户的分享”的信任度打分（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）。

分数

标签

Q9:请您为“朋友、家人或同事的口头推荐”的信任度打分（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）。

分数

标签

Q10:在您看来，哪种渠道提供的酒店价格信息最可靠？

在线旅游平台的公开报价

酒店官网/APP的会员价

通过电话向酒店直接询价

旅行社或第三方代理的打包价

感觉都差不多，需要多方比价

Q11:您认为哪些因素会严重损害您对某个酒店预订渠道的信任？（可多选）

虚假或过度修饰的宣传图片

用户评价疑似刷单或造假

预订后到店无房或房型不符

隐藏消费或临时加价

售后服务差（如退款难、投诉无门）

个人信息泄露风险

其他

Q12:如果在预订后遇到问题（如房间设施故障），您更倾向于首先通过哪个渠道解决？

直接联系酒店前台/经理

联系在线旅游平台的客服

在社交媒体上公开曝光

联系预订时使用的代理商

自认倒霉，下次不选这家

Q13:您是否愿意为从您认为更可信的渠道（如官方渠道）预订而支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看差价多少

不太愿意

完全不愿意

Q14:您最近一次在成都入住酒店，是通过哪个主要渠道预订的？

在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）

酒店官方网站/APP

电话直接预订

旅行社/公司协议预订

到店现付

其他

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

Q17:对于提升成都市酒店预订渠道的透明度和可信度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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