华东地区酒店信任度舆情监测调研问卷

Q1:您最近一年内，在华东地区入住酒店的频率是？

Q2:您通常通过哪些渠道预订或了解华东地区的酒店信息？（可多选）

Q3:在选择华东地区的酒店时，您最看重以下哪个因素？

Q4:总体而言，您对华东地区酒店行业的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q5:您认为当前华东地区酒店在“信息透明度”（如价格、服务内容、退改政策）方面做得如何？

Q6:在入住酒店过程中，您最担心遇到哪些问题，从而影响您对酒店的信任？（可多选）

Q7:当您在网络（如点评网站、社交媒体）上看到关于某酒店的负面评价时，您通常会？

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您在华东地区有过良好体验的酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您认为酒店品牌（如国际连锁、国内连锁、本土品牌）对您的信任度影响大吗？

Q10:您认为哪些措施最能有效提升您对酒店的信任感？（可多选）

Q11:如果酒店发生负面舆情（如卫生事件、服务纠纷），您认为酒店官方的回应态度和处理速度，对挽回信任重要吗？

Q12:您对华东地区酒店在处理客户个人信息（如身份证、支付信息）方面的安全性和保密性信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q13:您是否曾因信任问题（如差评、负面新闻）而放弃预订或入住某家华东地区的酒店？

Q14:请描述一次让您对某家华东地区酒店产生高度信任或极度不信任的具体经历或原因。

Q15:您认为未来一年，华东地区酒店行业的整体信任度趋势会是？

Q16:您通常通过哪些渠道关注或讨论酒店相关的舆情信息？（可多选）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前常居的城市位于？