华东地区酒店品牌认知与用户体验调查

华东地区酒店品牌认知与用户体验调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于华东地区酒店品牌认知与用户体验的调查研究，旨在了解消费者对当地酒店品牌的印象及入住体验。本问卷大约需要5-8分钟完成，您的回答将完全匿名并仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一年内是否有在华东地区（上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东）入住酒店的经历？

是，有

否，没有

Q2:您通常入住酒店的主要目的是什么？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

Q3:当您选择华东地区的酒店时，您主要会考虑哪些因素？（最多可选5项）

地理位置/交通便利性

价格

品牌/口碑

卫生与清洁状况

房间设施与舒适度

服务质量与态度

餐饮质量

网络/Wi-Fi速度

安全性

停车便利性

会员/积分政策

周边环境/景观

Q4:您能立刻想起的华东地区酒店品牌有几个？（请选择最接近的数量）

1-3个

4-6个

7-10个

10个以上

Q5:请写下您脑海中浮现出的1-3个华东地区酒店品牌名称（例如：XX酒店、XX集团）

填空1

Q6:对于您上一题提到的品牌，您对其整体印象如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

不了解/无印象

Q7:请为您最近一次在华东地区入住酒店的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在您最近一次的入住体验中，哪些方面让您感到满意？（可多选）

前台办理效率

客房清洁与布置

床品舒适度

洗浴设施与热水

客房隔音效果

餐饮服务（如早餐）

员工服务态度

设施设备（如空调、电视）

网络连接

性价比

Q9:在您最近一次的入住体验中，哪些方面有待改进？（可多选）

前台办理效率

客房清洁与布置

床品舒适度

洗浴设施与热水

客房隔音效果

餐饮服务（如早餐）

员工服务态度

设施设备（如空调、电视）

网络连接

性价比

没有需要改进的

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的那家华东地区酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您通常通过哪些渠道预订华东地区的酒店？（请选择最主要的一种）

酒店官网/官方App

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社/公司协议

电话直接预订

到店现付

Q12:您认为华东地区酒店在“智能化服务”（如自助入住、智能客控、机器人服务等）方面做得如何？

非常领先，应用广泛

比较好，部分酒店有

一般，不太常见

比较落后，很少见

不了解

Q13:您对华东地区酒店在环保和可持续发展（如减少一次性用品、垃圾分类、节能措施）方面的实践关注吗？

非常关注，并会影响我的选择

比较关注，会作为加分项

一般，不太在意

完全不关注

Q14:您未来一年内计划前往华东地区旅行的可能性有多大？

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q15:如果计划前往，您更倾向于选择哪种类型的住宿？

国际连锁品牌酒店

国内连锁品牌酒店

本地特色/精品酒店

民宿/客栈

经济型酒店

视具体预算和行程而定

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的常住地是？

华东地区（上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东）

中国其他地区

海外

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