华南地区酒店服务质量调查

华南地区酒店服务质量调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于华南地区酒店服务质量的调研，旨在了解您的真实体验，以协助酒店行业持续改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际经历放心作答。感谢您的支持！

Q1:您本次入住的酒店类型是？

豪华五星级酒店

标准四/五星级酒店

商务/精品酒店

经济型/连锁酒店

度假村/特色民宿

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲度假

会议/培训

探亲访友

其他

Q3:您是通过何种渠道预订本次住宿的？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司协议

直接到店

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:请对以下各项服务的满意度进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”） - 前台接待与入住/退房效率

分数

标签

Q6:请对以下各项服务的满意度进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”） - 客房清洁度与舒适度

分数

标签

Q7:请对以下各项服务的满意度进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”） - 客房设施（如Wi-Fi、空调、卫浴）的完好与易用性

分数

标签

Q8:请对以下各项服务的满意度进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”） - 餐饮服务（早餐/餐厅）的质量与品种

分数

标签

Q9:请对以下各项服务的满意度进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”） - 员工的服务态度与响应速度

分数

标签

Q10:您认为酒店在哪些方面给您留下了深刻的好印象？（可多选）

地理位置优越

环境安静舒适

员工热情专业

餐饮美味可口

设施新颖智能

性价比高

个性化服务（如生日祝福）

其他

Q11:您认为酒店在哪些方面有待改进？（可多选）

客房隔音效果

网络速度与稳定性

卫生细节

设施维护与更新

餐饮价格与选择

服务响应效率

停车便利性

其他

Q12:酒店是否满足了您在预订时提出的特殊需求（如无烟房、加床、延迟退房等）？

完全满足

基本满足

部分满足

未能满足

未提出特殊需求

Q13:您对酒店公共区域（如大堂、健身房、泳池）的环境与维护状况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用

Q14:与华南地区同类型酒店相比，您认为本次入住酒店的整体性价比如何？

远高于平均水平

略高于平均水平

与平均水平相当

略低于平均水平

远低于平均水平

Q15:未来您再次到访华南地区时，是否会优先考虑入住这家酒店？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:请分享一个本次入住期间让您感到特别满意或需要特别改进的具体事例或细节：

填空1

Q17:为了帮助我们更好地分析，请留下您入住酒店所在的城市（例如：广州、深圳、珠海）：

填空1

相关推荐