杭州市酒店依赖程度培训需求调研 - 问卷调查调研模板

杭州市酒店依赖程度培训需求调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解杭州市酒店行业对依赖程度相关培训的需求，以帮助我们设计更贴合实际的培训课程。您的回答将完全保密，仅用于统计分析。请根据您的真实情况填写，大约需要5-8分钟。

Q1:您目前在酒店担任的职位是？

一线员工（前台、客房、餐饮等）

基层/中层管理人员

高层管理人员/决策者

酒店业主/投资者

其他

Q2:您所在的酒店类型是？

经济型/快捷酒店

中端/商务酒店

高端/奢华酒店

精品/设计酒店

度假酒店

其他

Q3:您认为“依赖程度”（如对OTA、特定供应商、单一市场等）对您所在酒店的运营影响有多大？

影响非常大，是核心风险

影响较大，需要关注

有一定影响，但可控

影响较小

几乎没有影响

Q4:在您看来，酒店目前对以下哪些方面的依赖程度较高？（可多选）

在线旅游平台（OTA）的预订渠道

特定的大型企业客户/协议客户

单一的海外客源市场

特定的食品/布草供应商

核心的IT系统/软件提供商

关键的管理/技术人才

本地旅游资源/景点

其他

Q5:请评估您所在酒店管理层对“降低业务依赖风险”这一议题的重视程度。（1分为非常不重视，5分为非常重视）

分数

标签

Q6:您认为酒店在应对高依赖风险方面，当前的能力如何？

能力很强，有成熟的应对预案

能力一般，正在探索中

能力较弱，缺乏系统方法

能力很弱，基本没有应对措施

不清楚

Q7:您认为酒店员工在哪些方面最需要接受关于“依赖管理”的培训？（可多选）

识别和评估依赖风险

开拓多元化销售渠道（如直销、社交媒体）

开发与维护本地及周边市场

建立供应商备份与谈判技巧

客户关系管理与忠诚度计划

危机管理与应急预案制定

数据分析与市场趋势研判

其他

Q8:您认为最合适的培训形式是？

线下集中面授

线上直播课程

录播课程自主学习

工作坊/案例分析研讨会

混合式学习（线上+线下）

Q9:您认为每次培训的理想时长是？

2小时以内

半天（3-4小时）

1天

2-3天

系列课程，分多次进行

Q10:您个人对于参加此类培训的意愿如何？（1分为非常不愿意，5分为非常愿意）

分数

标签

Q11:您认为培训应由谁来主导或讲授效果最好？

行业资深专家/顾问

成功酒店的高管

高校/研究机构学者

专业培训机构讲师

内部优秀员工作为内训师

Q12:您希望培训能带来哪些具体的成果或帮助？（可多选）

制定出本酒店的依赖风险评估报告

掌握至少1-2种开拓新渠道的实操方法

建立初步的供应商备选名单

设计一个简单的危机应对流程

提升团队的风险意识和协作能力

获得可落地的行动方案

获得培训证书/认证

其他

Q13:您认为酒店在员工培训方面的投入预算如何？

非常充足

比较充足

一般

比较紧张

非常紧张

Q14:关于“降低酒店运营依赖，提升抗风险能力”，您最想通过培训解决的一个具体问题或困惑是什么？

填空1

Q15:对于本次培训调研或未来的培训课程，您还有哪些其他建议或期望？

填空1