武汉市酒店使用障碍消费行为调研问卷

Q1:您最近一次在武汉市内入住酒店是在什么时候？

Q2:您最近一次入住武汉酒店的主要目的是什么？（可多选）

Q3:您通常通过什么渠道预订武汉的酒店？

Q4:请对您最近一次入住武汉酒店时，预订流程的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）。

Q5:在预订环节，您曾遇到过哪些障碍或困扰？（可多选）

Q6:您到达酒店办理入住时，平均需要等待多长时间？

Q7:在办理入住/退房时，您遇到过哪些问题？（可多选）

Q8:请对您最近入住酒店的房间清洁卫生状况进行评分（1分非常差，5分非常好）。

Q9:在房间内部，您遇到过哪些设施或服务使用障碍？（可多选）

Q10:酒店提供的免费Wi-Fi，您认为网速能满足您的需求吗？

Q11:您在酒店使用餐饮服务（如早餐、客房送餐）时，遇到过哪些问题？（可多选）

Q12:您是否曾尝试使用酒店的智能设备（如智能客控、机器人送物）？体验如何？

Q13:在酒店公共区域（如大堂、健身房、游泳池），您遇到过哪些不便？（可多选）

Q14:综合考虑价格、设施和服务，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的这家武汉酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:当您在酒店遇到问题时，通常如何解决？

Q16:总体而言，酒店对您反馈的问题的解决效率和态度如何？（1分非常差，5分非常好）

Q17:以下哪些因素会最严重地影响您再次选择该酒店？（可多选）

Q18:请您就“如何减少武汉酒店消费中的使用障碍，提升宾客体验”提出最宝贵的一条建议。

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您目前的常住地是？