长三角地区酒店使用障碍与价格敏感度调查

长三角地区酒店使用障碍与价格敏感度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于长三角地区酒店使用障碍与价格敏感度的市场调研。本问卷旨在了解您在预订和入住酒店时可能遇到的困难，以及您对价格的接受程度。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请根据您的真实感受填写。感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一年内是否在长三角地区（上海、江苏、浙江、安徽）入住过酒店？

是

否

Q2:您通常因何种目的入住长三角地区的酒店？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q3:在预订酒店时，您主要通过哪些渠道获取信息？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官网/APP

社交媒体/旅游博主推荐

朋友/家人推荐

电话直接预订

其他

Q4:在预订酒店时，您遇到过哪些障碍或困扰？（可多选）

价格不透明，存在隐藏费用

房型/设施描述与实际不符

可选择的支付方式有限

取消或更改政策过于严格

预订流程复杂，操作繁琐

客服响应不及时

其他

Q5:对于“价格不透明，存在隐藏费用”这一障碍，您认为其严重程度如何？

非常严重，会直接影响我的预订决策

比较严重，会让我感到不满

一般，可以接受但希望改进

不严重，对我影响不大

Q6:在入住酒店时，您遇到过哪些使用障碍？（可多选）

办理入住/退房排队时间过长

房间清洁度不达标

设施（如Wi-Fi、空调、热水）故障

噪音问题（来自街道或其他房间）

服务人员态度不佳

餐饮服务不符合预期

其他

Q7:对于“设施故障”这一障碍，您认为其严重程度如何？

非常严重，会直接影响我的住宿体验并可能要求换房或退款

比较严重，会让我感到非常不便

一般，可以联系客服解决

不严重，对我影响不大

Q8:当酒店存在上述某种使用障碍时，您最可能采取哪种行动？

向酒店前台或客服投诉并要求解决

在在线平台（如携程、美团）上给予差评

向朋友或社交媒体抱怨

默默忍受，下次不再选择该酒店

视障碍严重程度和酒店处理态度而定

Q9:请评价您对酒店价格的敏感度（1-非常不敏感，愿意为优质体验支付溢价；5-非常敏感，价格是首要考虑因素）

分数

标签

Q10:假设一家酒店因设施升级（如更新床垫、提升网速）而将每晚房价提高50元，您的态度是？

非常愿意支付，体验提升值得

比较愿意支付，但会权衡性价比

一般，取决于具体升级内容

不太愿意支付，更看重原价格

完全不愿意支付

Q11:如果一家酒店因存在您认为严重的障碍（如噪音、卫生问题），但价格比同类酒店低20%，您会选择它吗？

会，价格优势足以弥补障碍

可能会，但会非常犹豫

不会，体验比价格更重要

绝对不会，再便宜也不考虑

Q12:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您在长三角地区入住过的酒店？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q13:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您个人税后月收入（或可支配生活费）大致属于以下哪个范围？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

不便透露

Q15:对于改善长三角地区酒店的整体预订和入住体验，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

相关推荐