苏州市酒店核心需求渠道调研问卷

苏州市酒店核心需求渠道调研问卷

尊敬的酒店业同仁，您好！我们正在进行一项关于苏州市酒店核心需求渠道的调研，旨在了解酒店获取客源、物资及服务的主要途径与偏好。您的宝贵意见将有助于行业资源优化配置。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您目前就职的酒店属于以下哪种类型？

国际品牌连锁酒店

国内品牌连锁酒店

单体精品/设计酒店

经济型/快捷酒店

度假村/主题酒店

其他

Q2:贵酒店在苏州市的主要区域位置是？

姑苏区（古城区）

工业园区

高新区（虎丘区）

吴中区

相城区

吴江区

其他

Q3:贵酒店的主要客源构成中，占比最大的是哪一类？

商务散客

会议/团队

休闲度假游客

本地/周边城市短途游客

其他

Q4:目前，贵酒店最主要的客房预订渠道有哪些？（请选择最重要的3-5项）

酒店自有官网/小程序/APP

OTA平台（如携程、美团、飞猪）

旅行社/旅游批发商

企业协议客户/大客户直销

全球分销系统（GDS）

社交媒体/内容平台引流（如小红书、抖音）

电话/传真直接预订

其他

Q5:在众多预订渠道中，您认为哪个渠道带来的客源综合价值（含利润、客户忠诚度等）最高？

酒店自有渠道（官网/APP/小程序）

OTA平台

企业协议客户/大客户直销

旅行社/旅游批发商

GDS系统

其他

Q6:请评价您对目前主要合作的OTA平台（如携程、美团）的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在选择或评估OTA等预订渠道时，您最看重哪些因素？

佣金/费率水平

平台流量与获客能力

结算周期与资金安全

系统对接的便捷性与稳定性

营销活动支持力度

客户服务质量

数据分析与报告功能

其他

Q8:对于酒店日常运营所需的物资采购（如布草、洗护用品、客房耗材），您主要通过哪种渠道？

固定的长期供应商

线上B2B采购平台（如1688）

行业展会/供应商推荐会

本地批发市场

集团集中采购

其他

Q9:在酒店服务人员（如前台、客房、餐饮）招聘方面，您主要使用哪些渠道？

本地招聘网站（如前程无忧、智联招聘苏州站）

社交媒体招聘（如微信、LinkedIn）

酒店/旅游院校合作

员工内部推荐

劳务派遣公司

线下招聘会

其他

Q10:贵酒店在市场营销和品牌推广方面，最主要的投入渠道是？

OTA平台广告/排名优化

社交媒体内容营销（抖音、小红书等）

搜索引擎营销（SEM）

线下广告/行业媒体

公关活动/跨界合作

主要依赖口碑传播，无固定投入

其他

Q11:基于您对苏州市酒店业整体供应链及渠道环境的了解，您有多大意愿向同行推荐在苏州经营酒店？（0-10分，0分=完全不推荐，10分=极力推荐）

选项1

Q12:您认为目前酒店在获取以下哪些资源或服务时，渠道选择存在较大困难或信息不对称？

特色化/高品质的客房用品供应商

稳定的季节性/临时性用工

有效的数字营销服务商

专业的酒店节能改造方案

合规且性价比高的法律/财税服务

定制化的酒店管理系统（PMS）服务

其他

Q13:您更倾向于通过何种方式发现和评估新的潜在合作渠道（如新平台、新供应商）？

行业同行推荐

参加专业展会/论坛

主动线上搜索与研究

供应商主动上门推销

行业协会/商会信息

其他

Q14:针对提升酒店在苏州市场的竞争力，您最希望获得哪一方面的渠道支持或资源对接？（例如：更精准的客源渠道、更优质的供应链、更专业的培训服务等）

填空1

Q15:展望未来1-2年，您预计贵酒店在渠道策略上会有何主要变化？

加大自有渠道（官网/会员）建设投入

深化与现有核心渠道（如头部OTA）的合作

开拓新兴渠道（如短视频、直播带货）

优化供应链渠道以降低成本

无明显变化，维持现状

其他

Q16:对于本次调研，或对苏州市酒店业渠道生态的发展，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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