苏州市酒店核心需求服务质量调查

苏州市酒店核心需求服务质量调查

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住苏州的酒店。为了持续提升我们的服务质量，更好地满足您的核心需求，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将仅用于服务改进，并严格保密。感谢您的支持！

Q1:您本次入住苏州酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q2:您是通过什么渠道预订本次入住的？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

电话直接预订

其他

Q3:请对酒店的地理位置（如交通便利性、周边环境）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对酒店前台的入住/退房办理效率与服务态度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:请对您入住房间的清洁卫生状况进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对房间设施的完备性与舒适度（如床品、空调、Wi-Fi）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对酒店早餐的品种、口味与质量进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对酒店其他服务（如礼宾、客房服务、叫醒服务）的响应速度与专业性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:请对酒店的整体环境与氛围（如大堂、公共区域）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:在您看来，酒店哪些方面的服务最让您满意？（可多选）

员工服务态度

房间舒适度与清洁

餐饮质量

地理位置与交通

设施设备（如健身房、泳池）

性价比

其他

Q12:您认为酒店在哪些方面最需要改进？（可多选）

前台服务效率

房间设施维护

卫生清洁细节

餐饮选择与口味

网络速度与稳定性

隔音效果

价格合理性

其他

Q13:与您的期望相比，本次入住体验总体如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q14:您未来再次选择入住这家酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:请留下您对酒店服务的其他具体意见或建议（例如：哪些服务细节让您印象深刻，或哪些地方可以做得更好）

填空1

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