南京市酒店核心需求绩效满意度调查

尊敬的宾客，您好！为了持续提升南京市酒店服务质量，更好地满足您的核心需求，我们诚邀您参与本次绩效满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次入住的是南京市哪家酒店？

南京金陵饭店

南京世茂滨江希尔顿酒店

南京金鹰国际酒店

南京绿地洲际酒店

南京玄武湖假日酒店

其他（请在下方填空处说明）

Q2:若您选择了“其他”，请在此处填写酒店名称。

填空1

Q3:您本次入住的房型是？

标准大床房/双床房

行政楼层客房

套房

其他

Q4:您本次入住的目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q5:请对酒店的地理位置（交通便利性、周边环境）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q6:请对您入住客房的清洁卫生状况进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q7:请对客房设施的完备性与舒适度（如床品、卫浴、空调、网络等）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q8:请对酒店前台办理入住/退房服务的效率与态度进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q9:请对酒店礼宾/行李服务的响应速度与专业性进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q10:请对酒店早餐/餐厅的食品质量与种类进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q11:请对酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯）的整洁与维护状况进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q12:请对酒店的整体安全性与私密性进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q13:请对酒店提供的Wi-Fi网络速度与稳定性进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q14:请对酒店处理您提出的需求或投诉的响应速度与解决效果进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q15:您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分-完全不可能，10分-极有可能）

选项1

Q16:在您看来，酒店在哪些方面表现最为出色？（可多选）

地理位置

客房舒适度与卫生

员工服务态度

餐饮质量

设施设备

性价比

安全性

Q17:您认为酒店最需要改进的方面是？（可多选）

客房设施维护

员工服务效率

餐饮选择与口味

公共区域卫生

网络质量

价格合理性

个性化服务

Q18:综合考虑，您对本次酒店住宿体验的整体满意度是？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q19:您对提升南京市酒店整体服务水平，还有什么具体的意见或建议？

填空1

南京市酒店核心需求绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供南京市酒店服务绩效满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集宾客反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合酒店管理者进行精准的服务质量分析与优化。

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