深圳市酒店期望功能满意度调查

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次深圳市酒店期望功能满意度调查。本问卷旨在了解您对酒店各项功能的需求与满意度，以帮助酒店行业提升服务品质。您的回答将完全匿名，请根据您的真实感受填写。预计耗时约5-8分钟。

Q1:您最近一次在深圳入住酒店的目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

本地临时休息（如钟点房）

其他

Q2:您通常选择的酒店价位区间是？

经济型（300元以下/每晚）

中档型（300-600元/每晚）

高档型（600-1000元/每晚）

豪华型（1000元以上/每晚）

Q3:在预订酒店时，您最看重以下哪些因素？（最多选3项）

地理位置/交通便利性

房间价格

客房设施（如床品、卫浴）

酒店卫生与清洁度

免费Wi-Fi

早餐质量

客户评价与口碑

停车便利性

其他

Q4:请对深圳酒店普遍的地理位置便利性（如靠近地铁、商圈、景点）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为目前深圳酒店在办理入住/退房手续的效率如何？

非常高效，无需等待

比较高效，等待时间短

一般，等待时间可以接受

效率较低，等待时间较长

效率很低，体验很差

Q6:综合考虑价格、服务、设施，您有多大可能向朋友或同事推荐您在深圳入住过的酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您希望酒店客房内增加或改进哪些智能科技功能？（最多选3项）

智能语音助手（控制灯光、空调、电视）

手机APP控制全屋设备

无线手机充电设备

高清智能电视（支持投屏）

电子猫眼/智能门锁

不需要更多智能功能

其他

Q8:您对酒店提供的免费Wi-Fi网速和稳定性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为酒店公共区域（如大堂、餐厅、健身房）哪些方面最重要？（最多选3项）

设计风格与氛围

卫生与整洁度

设施的完备与先进程度

服务的及时性与专业性

空间的宽敞与舒适度

提供免费茶点或休息区

其他

Q10:请对深圳酒店早餐的品种丰富度和质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否使用过酒店的健身中心或泳池？

经常使用

偶尔使用

从未使用

入住的酒店没有这些设施

Q12:您希望酒店在环保和可持续发展方面做出哪些努力？（最多选3项）

提供大瓶装洗浴用品替代一次性小瓶

推行减少床单毛巾更换频率的环保计划

使用节能灯具和节水设备

提供垃圾分类指引和设施

采购本地有机食材

对环保举措不感兴趣

其他

Q13:当您需要帮助时（如借用物品、咨询信息），联系酒店客服的便捷程度如何？

非常便捷，响应迅速

比较便捷，响应尚可

一般

不太便捷，响应较慢

非常不便捷

Q14:您认为深圳酒店在服务或设施上，最迫切需要改进的一点是什么？

填空1

Q15:您未来再次来深圳时，是否会优先考虑本次调查中您所评价的酒店类型？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:除了住宿，您还希望酒店提供哪些增值服务或体验？（最多选3项）

本地旅游导览/票务服务

商务中心（打印、会议室）

特色餐饮体验（如下午茶、主题晚餐）

康体SPA或按摩服务

文化体验活动（如手工艺、讲座）

儿童游乐区或托管服务

都不需要

其他

Q17:总体而言，您对在深圳的酒店入住体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:请分享一次您在深圳入住酒店时，最令您印象深刻（无论是好是坏）的经历或细节。

填空1

深圳市酒店期望功能满意度调查

介绍

本模板旨在提供深圳酒店客户期望与满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解功能需求、评估服务品质、识别改进方向，适合酒店管理者与市场研究机构优化服务策略。

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