重庆市酒店期望功能竞品调研

重庆市酒店期望功能竞品调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于重庆市酒店功能期望的调研，旨在了解您对酒店服务的偏好及对竞品酒店的看法。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在重庆入住酒店是在什么时候？

过去3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以上

Q2:您当时入住的主要目的是什么？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q3:您通常通过哪些渠道预订重庆的酒店？（可多选）

携程/去哪儿等OTA平台

酒店官网/APP

飞猪/美团

旅行社

电话直接预订

其他

Q4:您在选择酒店时，最优先考虑以下哪个因素？

地理位置与交通便利性

价格

客房设施与舒适度

酒店品牌与口碑

餐饮服务

其他

Q5:请对您上次入住的重庆酒店的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为一家理想的酒店，其客房内必须具备哪些功能或设施？（可多选）

高速稳定的免费Wi-Fi

智能控制系统（灯光/窗帘/空调）

高品质的床品与枕头

干湿分离的卫浴

迷你吧/小冰箱

办公桌与充足插座

空气净化器/加湿器

其他

Q7:您最看重酒店公共区域的哪些服务或设施？（可多选）

丰盛多样的自助早餐

24小时健身房

游泳池/SPA

商务中心/会议室

大堂休息区/咖啡吧

行李寄存与运送服务

其他

Q8:您对酒店使用智能化服务（如手机APP开门、机器人送物、语音助手）的态度是？

非常欢迎，能提升便利性和科技感

可以接受，但更看重传统服务的质量

不太感兴趣，更偏好人工服务

完全排斥

Q9:请描述一次您在重庆入住酒店时，最满意或印象最深刻的服务体验。

填空1

Q10:您认为目前重庆酒店普遍在哪些方面有待提升？（可多选）

服务响应速度

客房清洁与维护

餐饮口味与选择

隔音效果

停车便利性

价格与价值的匹配度

智能化水平

其他

Q11:如果酒店提供“本地化体验”活动（如重庆火锅制作课、山城徒步导览），您有多大兴趣参与？

非常有兴趣，愿意为此支付额外费用

有兴趣，但希望免费或低价

兴趣一般，视情况而定

完全没有兴趣

Q12:基于您过往的经历，您有多大可能向朋友或同事推荐您上次入住的重庆那家酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:在预订或入住后，您最希望通过哪些方式与酒店沟通？（可多选）

酒店官方APP/小程序内聊天

微信/企业微信

电话

前台面对面

客房内智能设备

其他

Q14:您认为酒店在环保方面（如减少一次性用品、垃圾分类提示、绿色消费积分）的举措重要吗？

非常重要，会影响我的选择

比较重要，是加分项

不太重要，更关注核心体验

完全不关注

Q15:除了上述提到的，您对重庆酒店还有哪些特别的期望或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您通常的出行预算是（每晚房费）？

300元以下

300-600元

600-1000元

1000元以上

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